Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене є зняття 99000 індійських рупій, воно ще не було зараховано, я все ще чекаю на вас. Минуло три дні. Це служба обслуговування клієнтів не працює. Немає можливості зв'язатися з ними. Це перший раз, коли я стикаюся з цією проблемою на платформі клубу 2699, будь ласка, дайте мені мої гроші
Шановний venkysanapathi1996,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас