Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
2699 клуб на веб-сайті, у мене є зняття моїх грошей 11 жовтня.. гроші все ще не зараховані на мій банківський рахунок.. Вони кажуть, що це було успішно. Якщо я запитую бланк транзакції, вони не надають...
Привіт, цей сайт клубу 2699 повідомив мені про найшвидше виведення коштів. Мій KYC повністю підтверджено.. І вони кажуть, що транзакцію було здійснено з їхнього боку.. Якщо це зроблено, це має бути кредит, чи не так?
Привіт... Я просто пінгую в Telegram, але вони ігнорують мої повідомлення про мій запит на зняття коштів і не пропонують рішення, будь ласка, допоможіть мені з цим
Чи можете ви мені допомогти... Вони не відповідають на мою проблему
Гроші все ще не зараховані на мій банківський рахунок
Вони не надають бланка транзакції та кажуть, що передача була успішною...
Схоже на додаток для шахраїв.. А там ідентифікатор телеграми: @club269910
Вони не дають мої гроші.. Допоможіть мені
Дякую за відповідь, Vamshi29. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Чи правильно я розумію, що він позначений як оброблений у вашому обліковому записі казино?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Вони не дають мені зняття коштів. Вони кажуть, що гроші були перераховані на мій рахунок, але мені не надають квитанцію про транзакцію, і я не отримав від них жодної суми. Вони не пропонують рішення, просто продовжують дні як без надання квитанції про транзакцію 
Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші для зняття
Дуже дякую Vamshi29 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Vamshi29
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити 2699 Club Casino приєднатися до розмови.
Шановне 2699 Club Casino!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо тривалої затримки виходу гравця?
Привіт, Міхал, вони не відповідатимуть, тому що вони шахраї
Шановний Vamshi29
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
