Гравець з Іспанії запросив зняття 255 євро, але не отримав жодної інформації щодо термінів. Відчуваючи недовіру через низький рейтинг казино, гравець уже подав необхідну документацію та подавав скаргу для вирішення. Скаргу було відхилено через те, що обліковий запис гравця було закрито після того, як казино скасувало зняття коштів і ввело високі вимоги до ролловерів. Зазначається, що гравець не рекомендував казино.
Вчора я запросив зняття 255 євро. Вони попросили мене почекати... і не надали більше інформації про терміни чи щось інше. Чесно кажучи, чат марний. Я знаю, що ще рано... але низька оцінка, яку ви дали, викликає у мене недовіру, тому я подаю скаргу, тому що сподіваюся, що вони заплатять; ця ситуація викликає велику недовіру. Я вже надіслав документи, все має бути в порядку. дякую
Привіт Nole77,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 24Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ви можете закрити справу...вони скасували зняття коштів...і вони попросили мене про дуже високі та складні ролловери...нарешті я програв і попросив закрити рахунок...Я взагалі не рекомендую це казино.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
