ГоловнаСкарги24Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

24Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

24Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.10.2022 | Вирішено : 30.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Гравець підтвердив отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У положеннях та умовах зазначено, що зняття буде оброблено протягом максимум 48 годин, минуло 66 годин, а зняття не оброблено. Вчора мені сказали, що максимум сьогодні буде оброблено сьогодні, вони мені сказали, що між сьогодні і завтра і т.д.

Прикріплені скріншоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний alexlisen86,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Підтвердження KYC було схвалено, і я вже зняв 500 євро менш ніж за 48 годин, але цьому зняттю 5000 євро вже минуло 5 днів і воно не обробляється.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Підсумовуючи, ви скажете: «Гравець з Іспанії подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграш ще не отримано». Але я не надсилав запит на зняття, просто подав запит на зняття, і минуло більше 6 днів, тепер я вводжу, і мій обліковий запис призупинено. Запис додається.

Термін дії ліцензії на казино закінчується 31 жовтня. Чи отримаю я гроші, навіть якщо вона закінчиться? Дякую, вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, alexlisen86. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до середи не буде розвитку подій, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, дякую, 25 числа мине 14 днів після запиту. Все найкраще.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, alexlisen86, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, alexlisen86,


Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити 24Slots Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви, будь ласка, вказати причини, чому обліковий запис гравця було нещодавно призупинено? І в чому причина затримки платежу?


Дякуємо за надану інформацію.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, alexlisen86,


Дякуємо за ваш запит!


Вибачте за незручності, які трапилися з вами в нашому казино.

Сума була повністю сплачена вчора 27.10.2022 ввечері.

Будь ласка, перевірте в кінці.


Будемо раді бачити Вас знову у нас!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, 24Slots Casino, за надання нам інформації.


Шановний alexlisen86, чи не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, багато поганих казино подовжують виведення коштів, щоб ви скасували їх і програли. Я подав запит 11 числа, вони зробили це 27 числа, і незважаючи на це вони стягують з мене 5% комісії, вони заплатили мені 4750 євро. Я не рекомендую це казино. Мені довелося подати претензію до регулятора Кюрасао, щоб вони заплатили, інакше я сумніваюся, що вони ще заплатили. Якщо ви робите все правильно, у вас буде хороша репутація, і люди будуть добре відгукуватися про вас і рекомендувати вас, але в цьому випадку вам судилося завжди бути малим або зникнути.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний alexlisen86,

Я радий чути, що вам заплатили.

Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.


Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого