Гравець з Німеччини подав запит на зняття 1700 євро два тижні тому, але все ще чекає на його обробку. Гравець зазначає, що в минулому вони робили кілька швидших вилучень у цьому казино та грали без бонусів. Скарга гравця була успішно вирішена.
Хороший день,
Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити проблему. 13 серпня 2023 року я подав запит на зняття 1700 євро з казино. На жаль, незважаючи на численні запити, з інформацією про те, що зняття ще обробляється, нічого не сталося, і я не знаю, що робити далі. У минулому я кілька разів знімав гроші з цього конкретного казино, і вони оброблялися набагато швидше. Найдовший тривав близько 12 днів, тоді як інші були значно швидшими. Важливо відзначити, що я грав без бонусів. Дякую тобі. З найкращими побажаннями,
Шановний kellz1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добрий ранок,
Я вибрав майже банківський переказ, як і попередні виплати, а поточна виплата очікує на розгляд станом на 13.08.23. Як я вже сказав, мені подобається там грати, обслуговування клієнтів добре, але, на жаль, я не можу туди потрапити, людина продовжує говорити мені, що виплата триває, інші виплати також спрацювали, але, на жаль, нічого не відбувається з поточним. Я сподіваюся і буду дуже радий, що ми зможемо вирішити це разом, тому що я не знаю, що робити далі. Дякую
Добрий вечір,
Є новини, команда виплат зв’язалася зі мною, щойно виплата надійде на мій банківський рахунок, я дам відгук. Дякую
Тож є новина, платіж прийшов сьогодні. Короткий відгук від мене, грати в казино весело, обслуговування клієнтів дуже хороше, і всі виплати вже виплачені, іноді виплати можуть тривати два тижні, тому будьте терплячі, я можу сказати з власного досвіду . Велика подяка Casino Guru і 24slots за те, що все вдалося.
Скарга може бути закрита позитивно Дякуємо. З повагою
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, kellz1, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
