ГоловнаСкарги24Slots Casino - Кошти гравця були конвертовані без згоди.

24Slots Casino - Кошти гравця були конвертовані без згоди.

Автоматичний переклад.

Сума: 130 €

24Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.06.2024 | Справу закрито : 22.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини повідомила, що її гроші перетворилися на бонусні без активації бонусу, через що вона втратила доступ після перезавантаження сторінки та зникнення безкоштовних обертань. Це сталося вдруге, причому перший випадок включав близько 230 євро. Гравець домагався повернення коштів. Команда розгляду скарг запросила додаткову інформацію та документи для розслідування проблеми, але не отримала своєчасної відповіді від гравця. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Казино вкрало мої гроші вдруге, хоча я жодного разу не активував бонус. Цього разу я маю чорно-білий доказ.

Я грав нормально, все було добре, і раптом з'явилися фріспіни. Сторінка перезавантажилася сама по собі, і гроші перетворилися на бонусні, а безкоштовні обертання зникли. Зі мною такого ще ніколи не траплялося.

Це шахрайство.

Я хочу повернути свої гроші.

Це вже вдруге! Перший раз це було трохи більше 230 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Jatho123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла в онлайн-казино.

Щоб допомогти нам більш ретельно розслідувати вашу справу, надайте таку інформацію:

  • Точна дата і час, коли стався цей інцидент.
  • Скріншоти або будь-які інші згадані вами форми доказів.
  • Будь-яке листування чи спілкування, яке ви мали з казино щодо інциденту.

Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або додаткові документи (включно з вашою ігрою), надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Там навіть написано, що бонус казино 01.06 не активовано. Я щойно натиснув «Вийти», коли мої гроші раптово перетворилися на бонусні гроші за 100 безкоштовних обертань. Я щойно видалив його, але ніколи не активував, тому що думав, що може бути помилка, і тому гроші були бонусними. І раптом після цього всі гроші пропали.
Це все було 01.06 близько 21:00-21:45

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Jatho123,

Чи є шанс, що ви можете запросити та переслати свою повну історію гри petronela.k@casino.guru ?

Дуже дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я послав це їм

Дякую

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Jatho123,

Чи можете ви, будь ласка, завантажити або запитати свою історію ігор із казино у форматі, відмінному від скріншотів? Упорядкування кількох скріншотів для належного аналізу займає досить багато часу, тому інший формат буде дуже вдячний.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jatho123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого