ГоловнаСкарги24Slots Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

24Slots Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

24Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.09.2023 | Вирішено : 03.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, команда Casinoguru!


09.11.2023 р. я зняв кошти на суму 5000 євро.

Відкликання не було оброблено до сьогодні, і не було жодної допомоги, незважаючи на численні контакти за допомогою функції живого чату.

Раніше я мав кілька успішних виплат у цьому казино, однак це зняття було непропорційно затримано. Кожного разу, коли я зв’язуюсь із чатом у прямому ефірі, повторюється відповідь, що моя проблема розглядається як пріоритетна. Усі попередні зняття було оброблено протягом робочого дня та переведено на мій банківський рахунок протягом наступних двох днів.


Буду вдячний, якщо ви допоможете мені вирішити мою проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Maurice234!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, я перевірений, і це просто викликає у мене скептичне ставлення до того, що всі виплати було оброблено протягом одного дня, і що мене завжди відлякують з тією самою заявою.


Звичайно, я прислухаюся до порад і наберуся терпіння - було б добре, якби квиток залишився до того часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Я знаю, ви сказали, що я повинен почекати до 14 днів, але я вважаю, що це марна трата часу.

Тепер я знову звернувся до служби підтримки та запитав, який зараз статус

зараз я прикріпив чат як вкладення. Як бачимо, питання щодо виплати вміло уникають. Щоб ви могли зрозуміти моє нетерпіння та скептицизм, я підрахував свої ставки від останньої виплати до цієї виплати, і загальна ставка становить приблизно 7000 євро. З цією виплатою я все ще 2000 євро в мінусі.


Сподіваюся, ви розумієте моє нетерпіння і що це казино буде включено.


file Чат від 15.09.23 Частина 1

file Чат від 15.09.23 Частина 2

file Чат від 19.09.23






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

оновлення


Виплату не вдалося отримати через системну помилку, служба підтримки також написала мені щось інше, ніж звичайна відповідь

Цього разу відповіддю став великий обсяг виплат


PS Мій VIP-статус, якого більше не було під час виплати, дивним чином знову доступний

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Чи правильно я розумію, що ваш запит на зняття коштів було скасовано казино? Чи порадили вам надіслати новий запит на зняття коштів у службі підтримки клієнтів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив знімок екрана повідомлення, так, там було написано вибрати альтернативну виплату. У цьому випадку я вирішив скористатися банківським переказом, оскільки в мене немає інших, які були доступні, але служба підтримки не надіслала мені електронний лист

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви вже отримали кошти банківським переказом? Будь ласка, тримайте нас в курсі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, ні, на жаль, поки нічого не відкладається. Я написав у службу підтримки через три дні, але мене все ще бентежить той факт, що є великий обсяг виплат. Починаю впадати у відчай😕ніколи не було таких проблем з казино

Чат частина 1

Чат частина 2

Чат частина 3

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня шановна команда,


поточний стан виглядає так. Я все ще чекаю на виплату,

перша заявка була подана 11 вересня 2023 року, але була скасована 18 вересня 2023 року через системну помилку,

18 вересня 2023 року я одразу надіслав запит на нову виплату банківським переказом, і досі нічого не відбулося. За винятком того, що мені сказали, що моя виплата буде пріоритетною, я думаю, що я чую це вже шостий раз.

Ви не можете включити в розмову казино? Я думаю, що це просто нахабно, що я все ще отримую бонусні пропозиції від сайту один раз у понеділок (25 вересня 2023 р.) і сьогодні (27 вересня 2023 р.).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Maurice234, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, щось трапилося з виплатою. Після того, як я поставив ультиматум, якщо платіж не буде оброблено до 2 жовтня 2023 року, я перешлю його до CEG (коротка версія). Зараз виплата перебуває в стані обробки, і вчора я отримав електронний лист про те, що мої гроші покинули мій рахунок у казино та прямують на мій банківський рахунок. Я буду стежити за всім, і коли гроші будуть на моєму банківському рахунку, я знову дам вам відгук.


Виплату оброблено 30 жовтня 2023 року, але ще не надійшло на мій банківський рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Справу можна назвати успішною – я отримав свої гроші


Висновок для інших гравців:


Казино є законним, але я думаю, що вони викидають забагато грошей як кешбек або грошовий потік є неправильним. Я виплатив 5 разів у казино й чекав лише один день, але ця виплата тривала дуже довго з 11 вересня 2023 року до 3 жовтня. У 2023 році після цієї виплати я б тримався подалі від цього казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Maurice234,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого