Гравець з Австралії здійснив виведення коштів за допомогою чату підтримки, але запит більше не відображався, і казино стверджувало, що про це не було запису. Ми поставили гравцеві кілька запитань, щоб продовжити розслідування, але не отримали відповіді. Через відсутність зв'язку скаргу відхилено.
Під час спілкування в чаті служби підтримки я зняв кошти з казино, вони допомогли мені зняти кошти, воно виявилося незавершеним, я пішов перевірити це пізніше, але його немає, а тепер там кажуть, що запису про зняття взагалі немає
Привіт тіабествік,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 24Pokies Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
