Гравець з Великобританії чекав на свій виграш з вересня. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
24M Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 154
Сума: £500
24M Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зняв 500 фунтів стерлінгів 29 вересня о 21.37. Грошей досі не отримав. Неможливо спілкуватися в чаті, немає контактного номера.
вони мають обмежену відповідь електронною поштою, але зазвичай це загальна відповідь, незалежно від того, що я сказав.
будь -яким чином я можу переслідувати це або повідомити про це?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Роберт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Який спосіб зняття виграшу ви вибрали?
Крім того, будь ласка, надішліть всю відповідну комунікацію між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , або розмістіть її тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Роберту за вашу електронну пошту. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас надалі відповідати на вашу подану скаргу в поточній нитці, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь -яке відповідне повідомлення. Відповідь всередині потоку - це найпростіший спосіб для нас пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця в цьому питанні високо цінується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Роберт,
Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити 24M Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити 24M Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я не бачу, як вони відповідають, зараз вони перестали відповідати на мої листи. 500 фунтів стерлінгів, тепер чекали цілий місяць.
не використовуйте цей сайт!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Роберте,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, на жаль, безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без співпраці з їх боку нічого не можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
