ГоловнаСкарги24M Casino - Вилучення гравця затримано.

24M Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 164

Сума: £552

24M Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.04.2021 | Не вирішено : 22.11.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Казино не змогло відповісти на цю скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я поклав власні гроші без бонусів або безкоштовних обертань і зумів виграти 552 фунтів стерлінгів, і з тих пір я надіслав своє посвідчення особи, і вони ще не будуть перевірені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Томасе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я чекаю підтвердження лише близько 2 днів, але iv не читав нічого, крім поганих відгуків про людей, які борються, тому iv трохи впав у паніку, оскільки вони все ще не відповідають на мою електронну пошту або не підтверджують мене, я дійсно думаю, що вони не збираються виплачувати мені, що я роблю, якщо вони вирішать, що ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На 24mcasino ви не можете вимагати зняття коштів, доки вас не підтвердять. Я маю надати їм підтвердження адреси, виписку з банку, дебетову картку та фотографії паспорта з усіма правильними даними, але, здається, нічого не відбувається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування, Томасе. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до вівторка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, я думаю, що це справді отриманий урок і більше не працюватиме на сайтах, що не належать до GameStop

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Давайте залишатись позитивними, і я зв’яжусь із вами у вівторок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

U U file вони надіслали мені цей електронний лист, але я вже скасував картку і надіслав заміну після того, як я вніс гроші, оскільки я вважав, що веб-сайт - це шахрайство, і вони вільно брали гроші навмисне, це не повинно впливати на мій платіж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Томасе, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, якщо ви подали необхідні документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я подав усі необхідні документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Томасе, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за всю вашу допомогу дотепер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Томасе!


Відтепер я буду піклуватися про вашу скаргу. Я хотів би попросити представників казино 24M приєднатися до цієї розмови та отримати нам будь-яке розуміння, в чому проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 24M Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого