24M Casino - Вилучення гравця затримано.

Зробив численні депозити в 24 Монако на загальну кількість тисяч, зробив моє перше зняття в минулому місяці, що стало кошмаром, але після того, як все було прийнято, це було в моєму банку в кінці цього тижня, здійснило другий зняття 13 днів тому і все ще не отримало мої кошти , зв’яжіться з компанією понад 50 разів електронною поштою, оскільки це єдиний варіант, з яким вони повинні зв’язатися, і з усіх цих повідомлень вони лише відповіли на перші два електронні листи з однаковою копією та вставленим повідомленням ...

Шановний Крістофере, дякуємо за зв’язок з нами.

Будь ласка, будьте впевнені, що ми впораємося з цим якомога швидше і зв’яжемося з вами після завершення.

Оскільки ми базуємось за кордоном, наші чеки займають трохи більше часу, і ми повинні бути впевнені, що найкращий спосіб надсилання виграшів забезпечить його надійне надходження, оскільки він також конвертується з іноземної валюти назад у вашу валюту.

Прийміть наші вибачення за час, який потрібно, і обов’язково знайте, що ми працюємо над цим.

Зараз я не розумію, чому виникає проблема з обробкою платежу, оскільки ніколи не виникало проблеми з його обробкою при моєму першому виведенні в той самий банк, мені здається, вони намагаються вигадати виправдання, вони досі не підтвердили мені, чи платіж підтверджено в моєму банку, або де насправді є гроші, і ігноруючи всі повідомлення, які я їм надіслав, я не знаю, куди я піду звідси або що ще потрібно зробити, щоб спробувати встановити належний контакт з 24monaco для вирішення цієї проблеми та штрафу де дякую мої кошти

Шановний Крізго,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Жоден його статистичний статус не очікується на моєму рахунку, його було видалено з мого облікового запису протягом 24 годин, і коли я все ще не отримав кошти у своєму банку, зв’язався з ними, щоб з’ясувати, що відбувається, з відповіддю колись заявив, що вони навіть ще не відправляли гроші до мого банку або навіть не намагалися, вони кажуть, що намагаються знайти найкращий спосіб відправити гроші як за кордон, так що гроші просто парять там рахунків і ніде не можна побачити в жодній шахті, я вже робив зняття коштів з компанією, і отримав його у своєму банку протягом 6 днів, тому я не знаю, чому там зазначено, що є проблема, оскільки платіж за море і там намагаючись знайти найкращий спосіб надіслати його мені, ніколи не було проблем з тим, що останній виведення був за кордоном на той самий спосіб оплати та рахунок, тому я не розумію, чому там, використовуючи такі виправдання, це ніби там намагаються уникнути надсилання грошей або утримувати їх як можна довше, системи немає м або проблема з програмним забезпеченням, це просто вони затримують моє зняття і не дають мені знати, де ці гроші точні, коли мені виплатять гроші, оскільки я кажу, що очікуваний статус зняття був видалений з мого рахунку приблизно 14 днів тому, і вони сказали я в одному електронному листі, який я скопіював і вставив в останнє повідомлення, що там все ще намагаються знайти найкращий спосіб відправити гроші, тому ще не зроблено жодної спроби виплатити їх мені

Дякую

Щиро дякую, Крізґо, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Кріс,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино 24Monaco до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Ми хотіли б попросити казино 24Monaco відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.