Гравець скаржиться на довгий процес KYC та недоступність закрити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
24M Casino - У гравця виникають кілька проблем із казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 167
Сума: £815
24M Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт
У мене є кілька питань з цим казино.
Він дозволив мені депозитувати в GBP через TINKBET і конвертувати його в EUR - не згадуючи про це у своїх T&C. Тепер, коли я намагаюся внести депозит, це лише головна картка. Я зв’язався з ними, і вони сказали, що у них є проблеми.
4 серпня я подав свої документи, щоб можна було зняти гроші - вони все ще не затверджені, і ніхто не зачіпав мене ніякими проблемами.
Мені набридло, скільки часу потрібно, щоб отримати відповідь.
Я попросив, щоб мій обліковий запис було виключено з кількох випадків, але я все одно входжу в систему.
Я попросив повернути всі мої депозити, оскільки вони не дотримуються своїх T&C.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Сандра,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Перш ніж рухатися вперед, дозвольте мені задати вам ще кілька питань. Коли ви попросили вашого першого відкликання? Казино все ще спілкується з вами? Чи можете ви вказати, яким чином ви намагалися закрити свій рахунок? Також будь ласка, якщо у вас є відповідна розмова між вами та казино щодо справи, перешліть її на nikolas.b@guruadmins.com .
З найкращими побажаннями,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Сандра,
Дякуємо, що надали нам більше інформації електронною поштою. Ви все ще відчуваєте проблеми з поданням відповіді на нашому сайті?
Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Сандра,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би попросити 24Monaco Casino приєднатися до цієї справи і знайти спільне рішення для цієї скарги. Я встановлю таймер на 7 днів, щоб Казино могло надати заяву.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановна Сандра.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, яка вже є поганою.
На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті (вирішення у разі виникнення будь-якої проблеми було б набагато простішим).
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
