ГоловнаСкарги24M Casino - Гравець самовиключився з сестринського казино.

24M Casino - Гравець самовиключився з сестринського казино.

Автоматичний переклад.

Сума: £795

24M Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.08.2020 | Справу закрито : 05.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії вимагає повернення депозитів, оскільки він вважає, що він був виключений в сестринське казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт

Я зареєстрував рахунок у LeoMonaco в червні і самостійно виключив його, не вносячи депозит.

Потім, 1 серпня, я відкрив рахунок у 24Monaco, не знаючи, що це той самий оператор, тому що я не грав у LeoMonaco.

У будь-якому випадку, я депозитував і витратив 795 фунтів стерлінгів у Монако.

Я кілька разів вигравав, але грав на виграш, тому що мій обліковий запис вимкнено, але не буде знято до підтвердження.

Прочитавши доповіді про LeoMonaco та LeonMonaco, я не думаю, що я хотів би перебрати будь-які майбутні виграші.

Якщо ці сайти підключені, то мені не слід було б дозволити депозитувати в 24Monaco, і я хочу повернути свої депозити

Заперечую, що вони підключені та ігнорують мої електронні листи, коли я прошу їх ліцензійних даних.

Сандра


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сандра,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я хотів би повідомити вас, що я не бачу жодної зв'язку між 24Monaco і LeonMonaco Casino в нашій системі, але ми вивчимо цей факт точно.

Чи будете ви такими люб'язними та вкажіть, як ви дізналися про зв’язок між цими двома казино?

Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Сандра,


Я перевірив вашу електронну пошту, але цього недостатньо для підтвердження того, що ці 2 казино пов'язані їх базою даних або інструментами самовиключення. Іноді 2 (або більше) казино мають одного власника (сестринські казино), але самовиключення застосовується лише для однієї марки (1 казино, не для всіх казино, якими володіють ті самі люди). Я перевірив розділ відповідальних азартних ігор у всіх згаданих казино, але не бачу жодних ознак того, що самовиключення в одному з них стосується також усіх інших сестринських казино. Незалежно від того, пов’язані ці казино чи ні, з цього терміну здається, що самовиключення застосовується лише до одного конкретного казино:

" Самовиключення означає, що ваш обліковий запис Leonmonaco залишатиметься закритим до 3 місяців. Він автоматично не буде відкритий, якщо ви не зв’яжіться з нами.


На жаль, поки що здається, що ми нічого не можемо зробити для вас, оскільки якщо ви зіграли всі свої виграші, а казино не було повідомлено про вашу проблему до того, як ви почали грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сандра,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо є щось інше, що ми могли б вам допомогти, будь ласка, повідомте нас про це у вказані строки, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого