ГоловнаСкарги24M Casino - Гравець не може закрити свій рахунок.

24M Casino - Гравець не може закрити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: ??

24M Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.09.2021 | Не вирішено : 15.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Запити гравця про самовиключення ігноруються казино. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт . Я багато разів просив вищезазначене казино закрити мій рахунок, і він продовжує працювати.

Не дотримується правил відповідальної гри.

Що я повинен зробити? Скільки повідомлень я повинен надіслати?

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Маріанті,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про ваші проблеми з казино 24M. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально прояснити справу.

Коли Ви вперше подали запит на закриття рахунку? Ви конкретно згадували залежність від азартних ігор? Яким методом ви намагалися закрити свій обліковий запис - зверталися до персоналу казино або безпосередньо через свій обліковий запис?

Зверніть увагу, що ми також дуже серйозно ставимося до самовиключення, і поки казино знає, що у вас залежність від азартних ігор, і вони не повинні дозволяти вам внести депозит.

Також, будь ласка, якщо у вас є якісь відповідні докази або повідомлення між вами та казино щодо вашої справи, надішліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам її вирішити.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

З серпня я просив їх закрити його через форму повідомлення, яку вони мають, і я не можу знайти історію повідомлень, які я надіслав, а позавчора я надіслав їх знову, підкресливши, що у мене фінансові проблеми, і він все ще активний.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Маріанті за надання додаткової інформації щодо справи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Маріанті,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити 24M Casino до цієї розмови. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви не заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино 24M відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого