24M Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я зареєструвався і депонував свій рахунок зараз на 6600, я не мав ніяких бонусів, надав свої дані та надіслав численні листи, а тепер просто не отримав відповіді. Я також зареєстрував скаргу до азартної комісії Кюрасао, чи це допоможе, і ви можете мені допомогти, будь ласка.

Шановний Джонатане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття коштів та подали заявку на підтвердження облікового запису?

Крім того, за нашою інформацією, казино 24Monaco працює без ліцензії https://casino.guru/24m-casino-review . Я не впевнений, що звернення до Органу ліцензування допоможе.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Тепер я отримав відповідь від служби підтримки клієнтів з проханням надіслати дебетову картку, яку я використовував для депозиту, яку я надіслав із покриттям середнього номера 6 та куб. Вказаний мій рахунок був назавжди призупинений, але залишається відкритим для виведення моїх коштів, тому подивимося, що станеться в найближчі кілька днів.

Спасибі

Джонатан

Щиро дякую, Джонатане, за вашу відповідь. Я терпляче чекатиму оновлення. Будь ласка, інформуйте мене.

Тож у мене зараз очікується зняття коштів, але вони обмежили виведення до 500 фунтів стерлінгів і тепер заблокували мою адресу електронної пошти. Чи є вони будь -якими керівними органами для цього, і чи варто вимагати відшкодування з мого банку або повідомляти про це як шахрайство?

На жаль, оскільки казино працює без дійсної ліцензії, ви не можете звернутися до нього.

Єдина рекомендація з нашої сторони - звернутися до незалежного веб -сайту https://mychargeback.com/ . Ця компанія спробує домовитися з банком та організувати повернення платежу протягом 90 днів з моменту транзакції. На жаль, є один підступ: якщо ви вибрали цей спосіб, у майбутньому ви можете відчути труднощі з іншими казино.

Чи правильно я розумію, що ваш виграш був поділений на кілька частин по 500 фунтів стерлінгів?

Отже, я очікую 500, тоді вони фактично відповіли і сказали, що я можу відкликати ще один після цього, але він триває 3 дні, тому я подивлюсь на інший варіант, якщо він сьогодні не оброблений

Я розумію. Будь ласка, інформуйте мене.

Приємно здивований тим, що сьогодні я отримав своє перше вилучення, не повідомляю про решту 6100

Ідеально. Я щасливий, що ви отримали своє перше вилучення. Будь ласка, повідомляйте мені про решту. Спасибі заздалегідь.

Привіт, Lmwoods33,

Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?

Так, зараз 3 виведення повільних платежів та відповідей, але не можу насправді поскаржитися, що вони зробили все, що сказали досі, але все ще залишається багато грошей на зняття, тому, сподіваюся, так само продовжиться

Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Lmwoods33, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

PS: Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене та вимагати повторного відкриття скарги, якщо платежі припиняться. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .