Гравець з Великобританії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Автоматичний переклад.
24M Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 544
Сума: £3 052,6
24M Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Спроба зняти вищезазначені кошти з цього казино.
Неможливо зняти гроші та немає відповіді на мої електронні листи.
Будь ласка, допоможіть.
Дякую,
Лора
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лора,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви колись виводили кошти? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Дякую за Вашу відповідь.
Відкрив рахунок минулого місяця. Надіслав мої документи на перевірку. Зараз я надіслав 6 листів із проханням про відповідь, щоб я міг зняти баланс.
Не одна відповідь. Гроші лежать на моєму рахунку, але я не можу з ними контактувати. Просто ігнорується. З мого відкриття рахунку у мене не було зняття коштів, оскільки там написано, що очікує підтвердження, проте я не можу з ними зв’язатися.
Я не підписувався на жодні бонуси та спеціальні акції.
Будь ласка, допоможіть.
Лора
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Лора, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити 24M Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
