24M Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Привіт. Я відкрив рахунок на цьому веб-сайті, і я вніс на нього 150 фунтів стерлінгів і грав на спортивні ставки (футбол), і тепер на моєму рахунку є 900 фунтів стерлінгів, коли я намагаюся накрутити частину грошей, що неможливо, оскільки windraw у моєму обліковому записі відключений.ok.i відвантажую мою посвідчення особи, що посвідчує особу, і моє посвідчення водія у Великобританії з моєю адресою для підтвердження адреси та банківським статутом.ok.i отримую від них електронне повідомлення, і вони просять мене надати рахунок за комунальні послуги та фотографію з моєю карткою та випискою, щоб розблокувати мій windraw ... я надсилаю їм фотографію зі своєю карткою (тією, яку я здав на зберігання) та випискою з банку і знову посвідченням і водійським посвідченням, і я пояснюю їм: я не У мене немає рахунку за комунальні послуги, тому що я орендую кімнату лише, і у мене є всі рахунки включно, і я живу за цією адресою з 2016 року, і у мене ніколи немає рахунку на моє ім'я, і, можливо, у мене його ніколи не буде, навіть якщо я попрошу і для цього я надсилаю їм усе, що я використовую в Великобританії, щоб довести свою особу та адресу. Я просто зараз прочитав усі погані рецензії про це казино, і я їх турбую f я коли-небудь отримаю від них свої гроші! Будь ласка, чи можете ви допомогти мені та вирішити скаргу з ними та перевірити, що це відбувається? будь ласка, тому що у них немає телефону, щоб з ними зв'язатися. Дякую

Шановний Поле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Як ви вже могли знати, наш Центр розгляду скарг Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино, а не ставок на спорт. Однак, оскільки ця проблема, схоже, пов’язана виключно з підтвердженням облікового запису, ми спробуємо вам допомогти.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи правильно я розумію, що надання комунальних послуг, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Привіт. Я вже розібрався з проблемою перевірки і це зроблено зараз, але я маю гроші з цього касино, і вони заблокують мою електронну пошту, і я не можу їм більше надіслати електронне повідомлення, і мій windraw все ще очікує ... я грати на касино та спортивні ставки, а я програв на касіно, і я виграв на спортивних ставках на тому ж сайті .. чи можете ви розібратися, щоб накрутити мої гроші, будь ласка? 500 фунтів стерлінгів зараз, тому що я вже програв інші 400 на іграх казино. Дякую ви

Привіт Павло,

Не могли б ви надіслати підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису на petronela.k@casino.guru ? Будемо раді почути Вас.

Привіт. Я просто надіслав вам 2 електронних повідомлення від них.

1 із повною верифікацією та другий із відповіддю на питання, чому так довго потрібно, щоб завершився мій windraw. Дякую

Дуже дякую, Поле, за твої електронні листи. Чи правильно я розумію, що ваше виведення очікує на розгляд з 21 березня, коли ваш рахунок було успішно підтверджено?

Я повністю розумію ваше розчарування, однак, я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до вівторка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови.

Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нас, і ми спробуємо допомогти вам. Заздалегідь дякую за розуміння.

Привіт, одразу після того, як я надішлю вам електронні листи з успішною перевіркою, гроші зникли, і я зараз щодня перевіряю свій рахунок, щоб перевірити, чи повернуть вони мені гроші ... я намагаюся бути позитивним, і я сподіваюся, що вони надішліть мої гроші. тепер зазвичай триває від 3 до 5 робочих днів, щоб обробити платіж на міжнародному рівні, і вже минуло 2 дні, і я сподіваюся мати гроші на своєму рахунку до середи. Finger Cross

Щиро дякую, Поле, за оновлення. Давайте залишатись позитивними та сподіватися на більше хороших новин. Я зв’яжусь із вами в середу.

Оскільки проблема була успішно вирішена, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Paul7878, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино. Гуру