24M Casino - Гравець бажає закрити свій рахунок у казино.

Я намагаюся закрити рахунок, тому що я наркоман азартних ігор. Я отримав повідомлення через веб-сайт, а також надіслав електронною поштою support@24monaco.com, але листи повертаються. Я не можу знайти іншого способу зв’язатися з ними на веб-сайті, будь ласка, допоможіть!

Шановний хіпі,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали знімок екрана не надісланого електронного листа. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всі листування з казино та його службами, і ось що я знайшов https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :

„Самовиключення

Самовиключення - це більш широкий спосіб контролювати свою діяльність на 24monaco.com.

Самовиключення означає, що ви вирішили закрити свій рахунок на термін до 3 місяців. Якщо ви хочете самостійно виключити свій рахунок, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, яка з радістю вам допоможе ".

https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

«Самовиключення або час очікування - Ми відповімо лише на електронні листи, надіслані на support@24monaco.com для цієї дії, і чітко позначимо в рядку теми« Закриття рахунку ». Будь-які електронні листи, в яких не вказується причина закриття, наприклад; проблема азартних ігор не буде розглядатися як нагальний запит. Ми сприймаємо ці запити серйозно, але через високий рівень електронних листів нам може знадобитися трохи часу, щоб відповісти. Будь-які депозити, зроблені до закриття рахунку, будуть прийняті та не підлягають поверненню ".

Я б рекомендував надіслати електронний лист на адресу support@24monaco.com (навіть якщо це той самий, який ви використовували раніше), включаючи всю відповідну інформацію на вказану вище електронну адресу. Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вкажіть причину. Ви можете включити мене до копії цього електронного листа (моя електронна адреса petronela.k@casino.guru ). Крім того, електронна пошта "Тема" повинна бути чітко позначена і легко впізнавана, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена як "Самовиключення", ви маєте більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це. Якщо цього разу не вийде, ми втрутимось.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Привіт. Я намагався надіслати електронні листи на цю адресу, але я отримую повідомлення про помилку, що, незважаючи на численні спроби, електронного листа не вдалося доставити. Я надішлю ще один і перешлю вам відповідь про помилку, яку я отримаю. Дякую

Привіт хіпі,

Я отримав Ваш електронний лист, який було відправлено в Казино. Будь ласка, інформуйте мене. Заздалегідь дуже дякую.

Привіт! Мені повернувся той самий електронний лист, мої електронні листи їм не надсилаються. Адреса електронної пошти не працює. Будь ласка, допоможіть. Я так переживаю, що повернусь туди

Шановний хіпі,

Я знайшов іншу електронну адресу, будь ласка, спробуйте востаннє.

support@24mcasino.com

Шановний хіпі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.