Гравець вклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені.
Автоматичний переклад.
24M Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 38
Сума: £100
24M Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зробив 2 депозити по 50 фунтів стерлінгів, але він ніколи не потрапляв на мій рахунок. Це показує, що гроші пішли Глобану.
Я зв’язався з казино, вони визнали, що бачать, що це проблема, і це буде повернено 30 листопада. З тих пір я переслідував, але ні грошей, ні подальших контактів з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Сем,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не зараховувався на рахунок казино гравця, ми зазвичай рекомендуємо звернутися до свого постачальника платежів.
Однак казино стверджує, що ваш депозит повернено, і я хотів би зазначити, що отримання транзакції може зайняти кілька днів.
Чи могли б ви бути такими добрими і переслати мені все відповідне спілкування між вами та казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно.
Я переадресував усі повідомлення на вашу електронну адресу. Я звернувся до свого банку, і коли платіж надходив до GLOBAN, вони нічого не можуть з цим зробити.
Якщо потрібно, я надішлю копію доказу, що я не отримав жодного платежу на свій банківський рахунок. Чи можете ви підтвердити, коли вони сказали, що депозит повернено, будь ласка.
З повагою
Сем
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Сем, велике спасибі за вашу відповідь та електронні листи. Будь ласка, перешліть мені виписку з банку на адресу kristina.s@casino.guru, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт.
Я щойно надіслав вам електронною поштою свою виписку з банку, яка свідчить про те, що платіж ще не повернутий на мій рахунок.
З повагою
Сем
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Сем за вашу співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сем.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Сем.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
