У гравця з Іспанії виникла технічна проблема під час гри в живу рулетку. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
24CasinoBet - У гравця виникла технічна помилка під час гри.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 32
Сума: 46 €
24CasinoBet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хочу повідомити, що це казино, окрім того, що грає у фальшиві ігри, щоб обдурити гроші людей, також стало жертвою чогось набагато гіршого. Я ввійшов у французьку живу рулетку, хотів зробити ставку 46,78 євро, але система не впоралася, тобто ставку не прийняли. Однак починається раунд, і м’яч починає обертатися, і коли він потрапляє на число 20, він раптово видаляє баланс з мого балансу, зменшуючи його до 0 євро. ДИВОВИЖНИЙ. Не зробивши жодної ставки, вони забирають мій баланс, ніби мою ставку було програно, оскільки жодна гра не була оброблена. Однак в історії гри ця ставка зареєстрована ніби за допомогою чарівної палички, хоча її ніколи не було оброблено, це повна ОБМАНА. Я також робив інші ставки на спорт і, наприклад, маю баланс 28 євро, ставлю 25 євро, а решта 3 євро також зникають з рахунку та дуже серйозні речі. Крім того, я поскаржився в службу підтримки, і вони кажуть вам заспокоїтися, і вони НЕ шукають жодного рішення, і на додачу до цього вони завершують чат, вказуючи, що ви мали з ними дещо агресивну мову. Будь ласка, хтось знає, як повідомити про це? Мені потрібно повернути свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний apuigc89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Цікаво те, що вони зареєстрували ставку як дійсну
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний apuigc89,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика 24CasinoBet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від 24CasinoBet. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
