Гравець зі Швеції скаржиться на тривалий процес перевірки.
Автоматичний переклад.
24CasinoBet - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 46
Сума: 2 500 kr
24CasinoBet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зробив депозит на 200 крон без бонусу і виграв 2500 крон, а внесок навіть став перевіреним, коли я надіслав усі свої документи... Тепер я вже більше 3 тижнів чекаю їхньої стандартної процедури (ТАКІ BS)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний liverpool4life83!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Що!!??,
Я вже перевірив, що вони прийняли мої документи
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, liverpool4life83, за відповідь. Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю на 24CasinoBet, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.
Тепер я розумію, що ваш обліковий запис успішно підтверджено. Я передаю вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що 24CasinoBet зазвичай ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, liverpool4life83!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 24CasinoBet до цієї бесіди. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний liverpool4life83.
На жаль, казино не відповідає. У цій ситуації, я боюся, ми не можемо вам допомогти, казино працює без будь-якої ліцензії, тому немає регуляторного органу, куди ви можете поскаржитися.
Ймовірно, ви зможете повернути свої депозити через повернення коштів. Але пам’ятайте, що це крайній засіб, заборонений у кожному казино.
ось посилання на компанію, яка може вам допомогти:
На жаль, я не можу зробити для вас більше.
Я закриваю цю скаргу як нерозглянуту.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
