Гравець з Нідерландів просив про відмову тиждень тому. З тих пір він очікує розгляду, навіть якщо наступне запитане відкликання вже було отримано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ну, я грав тут у казино та спортивній книжці, зробив виведення коштів у казино 22eu і отримав вчора (зробив зняття ніг давно) на спортивній книжці, я грав навколо свого бонусу та зміг вивести свої виграшні гроші 111,21, я зробив це, але Ще 7 днів і все ще в очікуванні, і все ще немає грошей у моєму банку або в потоці до мого банку, єдине, про що говорять livechat та пошта, це просто зайвий пацієнт .. Я переживаю за свої гроші, тому що 22eu було набагато швидше. .
Шановний Робін,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.
Я цілком розумію, що ви стурбовані, але, будь ласка, дайте йому трохи більше часу. Якщо ваш виграш був накопичений за рахунок бонусної гри, то вашу сесію потрібно перевірити, перш ніж висновок буде підтверджений та оброблений. Якщо до кінця наступного тижня оновлення не відбудеться, ми залучимось до цього. Щиро дякую вам за терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронелла, я зараз щось краще розумію. Але все-таки я стурбований, і це приносить зі мною певний стрес. Сподіваюся побачити щось швидко.
Привіт Робін,
Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови.
Будемо сподіватися справді, ми почекаємо до п’ятниці.
Оновлення, вони відмовили у моєму виведенні без причини і повернули на мій рахунок лише 40 ЄС, а також знову повинні зробити бонус! Wtf!
Початковий депозит повернено на ваш рахунок, і ви повинні прийняти бонус і зробити його знову, чи правильно? Чи є відповідне повідомлення стосовно ваших анульованих виграшів? Якщо так, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Шановний Робін,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Вони сказали в livechat, що щось пішло не так, ми повертаємо вам початкові гроші, і це лише 40, включаючи бонус, а також я повинен зробити ставку на 100%! ...
Шановний Робін,
Не могли б ви повідомити, який бонус ви використали та зіграли спочатку? Дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
