Гравець з Індії попросив вилучення. Його було скасовано та надіслано на чужий банківський рахунок без відома гравця. Казино виявило, що обліковий запис зламано. Казино рекомендувало гравцеві скинути пароль і використовувати більш надійний. Пізніше гравець підтвердив, що повернув свої кошти на рахунок казино. Скарга вирішена.
У мене не було кількох трансакцій, але це був перший раз, коли я запитував виведення, і він був перерахований на рахунок іншої особи. Я здійснив 3 транзакції 1. 16000INR' 2. 7000INR' 3. 5390INR' для транзакції 1, яку я створив, була 5524684, яка була автоматично скасована, і через 15 хвилин я створив нові транзакції на ту ж суму 5524947 і вони кажуть депозит було зроблено, але може статися помилка», але ці люди обдурили мене трьома транзакціями, які я не запитував, і вони кажуть, що гроші були перераховані на запитаний рахунок. Той тох у 3 різних банках, який мені не належить.
Знайдіть доданий знімок екрана, на якому ви можете знати, що створена мною транзакція була скасована, а транзакція на ту ж суму була створена для зняття грошей. Я зробив 
помилка, чому вони не повідомляють мені номер рахунку та ifsc код банку, для якого була завершена транзакція.
Шановний Мукеш,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Чи правильно я розумію, що ваш виграш надіслано на чужий рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, як я описав та знімок екрана, який я прикріпив, ви можете знайти створену мною транзакцію було скасовано, і протягом 15 хвилин нова транзакція, яку я створила, була створена командою серверної підтримки, і сума була виплачена. Ця проблема виникає при 3 транзакціях.
Дякую за роз'яснення, Мукеш. Чи не могли б ви підказати, чи намагалися ви безпосередньо зв’язатися з цією проблемою до служби підтримки клієнтів казино?
Так, я намагався пояснити кожну річ, але відповідь, яку я отримую, неприйнятна, вони лише намагаються закрити справу. Вони відповідають лише відповідно до транзакції, яку я б хотів (не кажу про всю проблему), і я впевнений, що це робиться з бекенда, і я відчуваю, що вони, мабуть, зробили це з більшою кількістю людей.
Дякуємо за допомогу та отримання корисних відомостей. У мене є лише одне запитання, як усі транзакції, здійснені на A/c # 881015772633, скасуються, а транзакції такої ж суми здійснюються з серверної частини до облікового запису, який не належить на моє ім’я. Навіть депозит на ім’я власника рахунку також відрізняється. Чи не ви, що це щось неприємне, я навіть сповістив про це перед тим, як здійснити останні 2 транзакції, про те, що мої зроблені транзакції скасовуються, а нова транзакція приймається. Якби вони могли відстежувати IP-адресу для запитуваних транзакцій, це було б корисно.
Підкажіть, будь ласка, скільки банківських рахунків ви пов’язано зі своїм рахунком в казино?
Я не прив’язав жодного банківського рахунку до рахунку казино.
Я перевірив зі свого джерела. Останні три транзакції, які були завершені, з різних штатів Уттар-Прадеш, і я живу в Махараштрі
Вибачте, але я не розумію. Чи не могли б ви підказати, скільки банківських рахунків ви використовували для внесення та зняття коштів на свій рахунок в казино та з нього?
Це досить просто, у них є індійський персонал, який з Делі, найбільш корумпованих людей, і з серверного доступу, який вони, мабуть, мають, я впевнений, оскільки я працюю в компанії, що займається програмним забезпеченням. І я знаю, що ці маніпуляції були зроблені з бекенда. Рахунок, на який були перераховані всі гроші, знаходиться поблизу штату Делі. Я знаю, що ви не зможете допомогти, але система ставок 24 не має можливості створити фіксований рахунок, на якому вони можуть виводити гроші, і вони повинні мати перехресну перевірку, якщо хтось просить гроші на будь-який інший рахунок.
Шановний Мукеш,
Це дуже серйозні звинувачення. Підкажіть, будь ласка, чи успішно ви підтвердили свій спосіб оплати раніше?
Способи оплати не перевіряються для внесення або зняття в будь-який момент часу.
Шановний Мукеш,
Казино повідомило нам, що ви зареєстрували кілька облікових записів на їхньому веб-сайті під різними іменами, і всі ці дублікати рахунків пов’язані з цими банківськими рахунками вище.
Не могли б ви розповісти детальніше?
Як це можливо, я не маю жодного банківського рахунку в SBI та Union bank за все життя» Я маю лише 2 рахунки, які також у банку kotak mahindra та банку DBS
Шановний Мукеш,
Чи не могли б ви підказати, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини, сусідів чи друзів відкрив обліковий запис з тієї ж IP-адреси чи пристрою, що й у вас, або за допомогою вашої електронної адреси?
Жодному з моїх друзів чи родини не дозволяється торкатися мого мобільного телефону». І щодо відкриття рахунку неможливо з моєї IP-адреси
Замість того, щоб запитувати мене про способи виведення коштів, будь ласка, запитайте їх, де проводиться перевірка перевірки виведення коштів, а як щодо облікового запису, проблем з перевіркою, азартних ігор неповнолітніми, порушення положень та умов або шахрайської діяльності. Що б не було проблемою, є той самий спосіб оплати, щоб уникнути подвійної перевірки, а також для підтримки Закону про боротьбу з відмиванням грошей? Я не думаю, що цей веб-сайт, який працює в Індії, дотримується правил, і саме тому всі ці маніпуляції проводяться, оскільки немає кому підняти це питання, але тепер настав час піднятися і переконатися, що ніхто... .........
Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис або спосіб оплати ніколи не перевірялися?
Так, ви абсолютно праві, це ніколи не було перевірено. І навіть на сайті немає можливості перевірити, який обліковий запис прив’язано для виведення.
Якщо ми надаємо всі деталі, то де проходить процес перевірки для відкликання та що з аутентифікацією, якщо щось затримується, це не проблема, але як тільки я повідомила про попереднє відкликання, я не отримав наступне все виведення, слід аутентифікувати та перед підтвердженням його не слід обробляти, навіть після того, як на 3-й день поставили питання на 16 000, я попросив вивести 7 000 і 5 390, вони повинні були перехреститись і перевірити, чи належали дані дані облікового запису мені чи ні, я можу врятувати для першої та другої транзакції, але як щодо третьої після натяки на третю транзакцію мають ту саму проблему. Якщо клієнт підняв питання щодо зняття один і потім двічі, тоді він повинен був перевірити третю проблему як ініційовану клієнтом проблему, до якої відповідна особа відреагувала, і запитала про те, чи була запитана транзакція порушена мною та перевірити дані рахунку, Якщо ви хочете, щоб я докладніше розповіла про збій у програмі для ставок 24 для послуг, які вони надають, я можу надати вам презентації Power Point. Якщо вам потрібно, дайте мені знати. Я не неписьменний бхайя...
Щиро дякую, Мукеш, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Просто зайдіть у чат, і ви дізнаєтеся, що вони найменше турбуються про проблеми, пов’язані з клієнтами.
Привіт, Мукеш,
Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино 24bet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда 24betting Casino, не могли б ви пояснити нам всю ситуацію з вашої точки зору? Чи можете ви надіслати мені деталі трансакцій з облікового запису гравця та пов’язаних облікових записів, пов’язаних за допомогою того самого методу оплати? Якщо для успішного виведення було використано будь-який із згаданих способів оплати, надайте мені всі дані, використані для перевірки цих способів оплати.
Можна поділитися даними, надіславши їх безпосередньо тут, з вашою відповіддю, або надіславши їх на мою адресу електронної пошти (branislav.b@casino.guru). Усі персональні дані в публікаціях позначені як «конфіденційні» та невидимі для громадськості.
Наперед дякую за надання інформації.
Вітаю всіх,
Дякуємо, команда 24betting, за надання всієї інформації та за пояснення. Я радий, що ви згадали ще одну скаргу з тією ж проблемою та дійсно великим збігом (замість мене).
Шановний Мукеш,
Деталі з казино мені надали електронною поштою. Я хотів би уточнити з вами кілька речей.
Ви заявили про це вище:
« Я перевірив зі свого джерела Останні три транзакції, які були завершені, з різних штатів Уттар-Прадеш, і я живу в Махараштрі ».
Яке ваше «джерело», будь ласка? Така інформація є особистою, і я думаю, що жоден банк її не надає, крім надання власнику рахунку.
Обліковий запис казино доступний лише власнику цього облікового запису, і для входу в обліковий запис потрібні дані для входу. Тільки власник облікового запису має доступ до облікового запису. Це означає, що лише власник облікового запису може зробити запит на зняття та скасувати його.
Ви кілька разів скасували запити на зняття коштів, а потім надіслали запит на зняття коштів із імовірно неправильними даними про спосіб оплати.
Я не впевнений, чи правильно я розумію, де проблема. Казино обробило платежі згідно з вашим запитом. Я думаю, що ми більше нічим не можемо вам допомогти.
Хлопці
Переконайтеся, що ви встановили надійні паролі для своїх облікових записів!
Інакше хакери можуть увійти до вашого облікового запису та вивести ваші гроші на свої банківські рахунки!
Перейдіть до Мій обліковий запис --> Змінити пароль.
Що таке надійний пароль:
- Принаймні 8 символів
- Принаймні 1 ВЕЛИКИЙ РЕГІСТР
- Принаймні 1 номер
- Принаймні 1 спеціальний символ
- Включіть унікальне слово, наприклад дружина, дитина чи домашня тварина
приклад:
НЕ ДОБРО: 24bettting123
ДОБРО: KishoreFreddy78%$
Дійсно дуже дякую, але я завжди вводив свій пароль відповідно до вищевказаних вимог і навіть ніколи не забуваю про спеціальний коректор. У будь-якому випадку я знову скину.
після того, як ви повторно встановите надійний пароль, підтвердьте тут, і ми повернемо вам повну суму на баланс
Щойно я заповню свій новий пароль і готово.
ми щойно нарахували на ваш рахунок 30 000 ін
що включає невелику додаткову плату за незручності та для демонстрації жесту доброї волі та нашої серйозності у вирішенні цієї ситуації
будь ласка, підтвердьте тут, у темі
З повагою
Велике спасибі за вирішення проблеми, яка тепер вирішена, навіть гроші були зараховані на мій рахунок.
І до гуру казино, ви, люди, виконали величезну роботу, не тільки піднявши мою проблему, але й подбавши про її вирішення.
Завдяки як 24bettting, так і гуру казино
Я хотів би запропонувати 24bettting. Оскільки ви можете попросити клієнта заповнити KYC і попросити їх зареєструвати дані банківських рахунків для виведення, які можна змінити лише через. Підтвердження електронною поштою. Тому такого питання не виникне.
Це лише пропозиція
Вітаю всіх,
Дякуємо, мукеш, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Щиро дякуємо, команда 24betting Casino, за ваші швидкі відповіді та надання всіх необхідних даних, також за межами цієї відкритої скарги. Ми високо цінуємо вашу співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
