Гравець з Індії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони не надсилають мої гроші і кажуть мені, що ваше зняття завершено, але я не отримав гроші в своєму кондиціонері. Я перевіряю 100 разів, але балансу немає, і не надсилають мої, вони говорять неправду і не надсилають гроші. сказавши лише зачекати 4 дні, вони не можуть відправити мої гроші
Шановний Бен,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж оброблено та надіслано вам, але так і не надійшов до вашого рахунку? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про зняття коштів та який спосіб оплати Ви вибрали?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Сер, одна проблема полягає в тому, що я не можу зробити ставку 9000 р., Вони ставили автоматично, але, сер, обмеження швидкості рулетки прямо вгору становить 5000, і ставте 9000, як це можливо, сер.
Ставка, що я б, - 31406337
Я радий, що ви отримали платіж.
Ви намагалися донести до казино правило максимальної ставки?
Я хотів би попередити вас, Бен, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, якщо ви вже зв’язалися зі своїм банком? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Як я вже згадував раніше, якщо депозит не зарахований на ваш рахунок, у казино пов’язані руки, оскільки відстежувати транзакцію може лише відправник, а не бенефіціар. Спасибі заздалегідь.
Не могли б ви повідомити, якщо ви вже зв’язалися зі своїм банком? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .