ГоловнаСкарги24betting Casino - Відкликання гравця було відкладено понад 100 днів.

24betting Casino - Відкликання гравця було відкладено понад 100 днів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 139

Сума: 50 000 INR

24betting Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.12.2023 | Не вирішено : 14.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів за два місяці до цього, але він постійно відкладався, як повідомляється, на розгляді каси казино. Ситуація не змінювалася понад 110 днів, незважаючи на неодноразові запити гравця. Гравець надав необхідну інформацію та скріншоти своїх запитів на зняття коштів, які неодноразово скасовувалися казино. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з казино та вирішити проблему, жодної відповіді з боку казино не було. Тому скаргу було позначено як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцям у майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ідентифікатор транзакції №13274240 сума ще не отримана понад 100 днів, вони скасували, і я знову спробував зняти гроші, вони сказали, що вони сказали, наберіться терпіння, це буде зроблено незабаром, його перевірка на касі та сама відповідь від 110 днів, але щодня вони відкладають, тому я виграв велику суму через це компанія не хоче дати, вони просто чекають, це скоро буде зроблено, не хвилюйтеся щодня, я збираюся надіслати пошту, є лише одна відповідь, це скоро буде зроблено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Санджайджайн,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 24betting Casino.

Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино та чи вже отримали відповідь? Якщо ви не зв’язувалися з казино напряму, будь ласка, перейдіть на веб-сайт (https://24betting.com/casino), потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує варіанти:

1) проблеми з депозитами

2) проблеми відміни

3) проблеми зі ставками

Натисніть на відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно. Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, перешліть її на адресу tomas@casino.guru та вкажіть номер квитка.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваше повідомлення, Санджайджайн.

Будь ласка, надішліть мені листування з казино та скріншот вашого запиту на зняття коштів, будь ласка, надішліть це на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже відправив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все одно вони кажуть, що це буде зроблено, але вони не дають зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Також надішліть мені стенограму чату від служби підтримки казино.

Не могли б ви вказати дату запиту на зняття?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз я отримав відповідь від 24betting. Про цей екран, яким я поділився у вашій пошті

Запит на зняття коштів було скасовано 2 рази. Я надішлю дату, коли я подав запит на зняття коштів, і 2 рази вони скасували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сер з 09.04.2023 втратив платіж, який я отримав після цього. 09.10.2023. Запит на зняття зроблено, вони знову скасували 01.10.2023 Я подав запит, це також скасовано знову. 12.12.2023 Я подав запит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

мій попередній ідентифікатор транзакції 13904552 запиту на зняття 50k 12/12/2023


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Сер, вони все одно кажуть, що це буде зроблено, не переживайте, це не належна відповідь, вони роблять мене дурнем

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Санджайджайн, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Санджайджайн,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника 24betting Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 24betting!


Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Сер, я виграв понад 1 кр, тому вони обмежені в грі, вони припинили виводити кошти. У мене є терпіння до 100 днів після відсутності належної відповіді. Я подав вам скаргу, сер, люб’язно прошу надати хорошу підтримку дякую вам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Сьогодні я також запитував, але я відповім так само, це буде зроблено незабаром, не хвилюйтеся, через 4 місяці вони роблять мене дурнем і граються зі мною. Оскільки я дитина, вони ставляться до клієнтів, вони неправильно використовують, будь ласка, зробіть необхідне, дякую, сер, з новим святом на рік вперед, сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Що буде наступним кроком, якщо вони не дадуть відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Казино не відповідає належним чином, кажуть, що це буде зроблено найближчим часом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Санджайджайн,


Я зв’язався з казино поза ланцюжком скарг і продовжу таймер на три дні. Сподіваюся, незабаром ми отримаємо відповідь.


Ми дуже цінуємо ваше терпіння.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, будь ласка, вирішіть нашу проблему. Я все ще отримую ту саму відповідь, я надіслав загалом 200 листів, 150 квитків, але вони це зроблять незабаром, починаючи з 50 днів, вони не виводять коштів, вони обмежили гру, також вони кажуть, що це буде зроблено незабаром його.матерія.1200000/.р незавершеної суми, я сказав.роздавати частину за частиною.але вони глузують з мене

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Санджайджайн,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Оскільки казино працює за ліцензією Коста-Ріки, яка не має можливості подати офіційну скаргу до органу ліцензування, я можу лише рекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого