Гравець з Індії зіткнувся з проблемою внесення грошей на свій рахунок у казино 24betting, незважаючи на те, що Merchant Bank показав, що депозит ще не зараховано. Ми попросили гравця зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино та надати всі отримані відповіді чи номери квитків. Після продовження часу відповіді на 7 днів скаргу врешті-решт було відхилено через відсутність відповіді гравця.
Дорогий сер
Я вношу кошти, але Merchant Bank показує, що я не поповнив гаманець свого рахунку.
Ідентифікатор транзакції 24betting-14948297
Шановний Umesh78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино та чи вже отримали відповідь? Якщо ви ще не зв’язувалися з казино напряму, будь ласка, перейдіть на веб-сайт ( https://24betting.com/casino ), потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує варіанти:
1) проблеми з депозитами
2) проблеми відміни
3) проблеми зі ставками
Натисніть на відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно.
Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, перешліть її на адресу petronela.k@casino.guru та вкажіть номер квитка.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Umesh78,
Якщо ви вже зв’язувалися з казино напряму та отримали будь-яку відповідь, перешліть її на адресу petronela.k@casino.guru та вкажіть номер квитка.
Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
