Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг порадила гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».
Я вніс 10 000 і зняв кошти 19 лютого. Моя сума зняття становить 15470, але мій запит на зняття ще не розглянуто. Я вже відправляю листа команді 24, але вони мені не допомагають, тому, шановна команда гуру казино, допоможіть мені за цей випадок .. дякую 🙂
Казино не вимагає будь-якого KYC, якщо запитує, я готовий до цього _
Дякуємо 😊
Шановна Крістіно _ Я вже отримав своє відкликання_ 💙🖤
Дякуємо 😊
Шановний rivu2015,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
