Гравець з Індії зробив депозит у казино, але його депозит не був зарахований на його баланс казино. Гравець отримав кошти на свій рахунок у казино, і скаргу було закрито як "вирішено".
Я вніс 350 на їхній веб-сайт, але мої гроші не були внесені на мій рахунок 24betting, а мої гроші списані з мого банківського рахунку, я вніс через UPI P2P, і вони сказали мені чекати 24 години, але тепер минуло 48 робочих годин і тепер вони кажуть чекати ще зараз будь ласка, подайте позов проти цієї компанії.
Шановний sangitadevi78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який може зайняти приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Також майте на увазі, що ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не можемо вживати судових заходів від вашого імені.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Томас
Дякуємо за оновлення, sangitadevi78. Не могли б ви підтвердити, що ви зв’язувалися з постачальником платежів? Якою була остання актуальна відповідь казино щодо проблеми? Будь ласка, дай мені знати.
Він не відповідає в чаті, ім’я постачальника платежів – vaderpay, я не зв’язувався з ними, оскільки не знаю контакту
Перепрошую, що не відповів раніше.
Дуже дякую, sangitadevi78, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний sangitadevi78,
Мені дуже шкода, що ваш депозит не надійшов на ваш рахунок. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника 24betting Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино 24betting!
Чи могли б ви пояснити, чому депозит гравця ще не зараховано і коли він може очікувати, що це буде?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
дорогий гравець
Сьогодні на ваш рахунок додано 350 рупій
спробуйте ще раз надіслати запит на відкликання
Вибачте за завдані незручності
з повагою
Шановний sangitadevi78,
Ви встигли запросити виведення?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Шановне казино 24betting!
Не могли б ви підтвердити, чи додали ви кошти на рахунок гравця в казино?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
шановний гуру казино
так - ми вже писали вище, що на рахунок цього гравця додається 350 рупій
З повагою
Шановний sangitadevi78,
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви 350 INR на свій рахунок казино?
Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Стефан
сер
що ти маєш на увазі "ні"?
ви можете побачити на своєму рахунку, що ми додали 350 на ваш баланс
і гуру казино - ми вже надали вам скріншот, який підтверджує це.
що ще ти очікуєш від нас?
з повагою
Шановний sangitadevi78,
Чи не могли б ви надати нам знімок екрана, на якому ми можемо побачити ваш баланс або касу в казино?
Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Стефан
Шановний sangitadevi78,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру