Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Хоча казино стверджувало, що гравець зменшив баланс незабаром після того, як він з’явився на рахунку гравця, вони погодилися знову надати гравцеві баланс.
Шановний thodirespect,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино не відповідає на мою скаргу, а також не реєструє мою скаргу, що мені тепер робити?
Шановний thodirespect,
Не могли б ви детальніше описати обставини? Коли саме ви зробили депозит? Який метод ви використовували? Ви надіслали квитанцію про оплату в казино як доказ? Ви також зв’язувалися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб знайти відсутні кошти?
Дата внесення 3.10.2022
Банківським переказом (upi)
Так, я надсилаю скріншоти
Я не маю зв’язку з казино, тому що вони не відповідають, вони додали мої гроші на рахунок казино сьогодні, але без гри зникли. Я не розумію, що відбувається
Шановний thodirespect,
Виходячи з нашого досвіду, для зарахування втраченого депозиту казино може зайняти навіть місяць. Якщо ви зробили депозит лише тиждень тому, я б однозначно рекомендував почекати принаймні ще 1 тиждень, поки вони додадуть баланс. Будь ласка, повідомте нас у разі будь-яких змін.
Вони зарахували на мій рахунок 2000, але раптово зникли, не використавши його.
Повідомте нас про будь-які оновлення наприкінці тижня. Поки що я можу лише порадити вам почекати.
Шановний thodirespect,
Я просив вас повідомити нам про оновлення, оскільки все, що ви можете зробити в цьому випадку, це зачекати, якщо ви надасте їм всю необхідну інформацію.
Шановний thodirespect,
Чи можете ви повідомити, чи є якісь оновлення від казино?
Я запитав, чи надало казино будь-яку інформацію щодо вашого депозиту.
Дякуємо за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт thodirespect,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Не лякайтеся, я знайомий з проблемою і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Спочатку я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися більше про ситуацію.
Казино 24betting,
Чи могли б ви допомогти та пояснити, що сталося з транзакцією thodirespect, внесеною в казино?
привіт
ця депозитна операція була зарахована на рахунок гравця
ми не знаємо про що він говорить?
будь ласка, дивіться нижче:
будь ласка, закрийте цю скаргу, вона несправжня
З повагою
Дякуємо за відповідь команді казино 24betting.
thodirespect,
Чи можете ви пояснити, який баланс на вашому рахунку в казино? Будь ласка, надішліть нам знімок екрана вашого рахунку казино, на якому видно баланс.
Так, сер, вони були зараховані на мій рахунок через 2-3 дні, але кошти зникли автоматично без гри
Дякую, повага,
На скріншоті видно, що баланс відсутній. Ви пробували відкривати і грати в якісь ігри на гроші? Чи отримували ви повідомлення про помилки?
Привіт всім
чесно кажучи, це виглядає як надзвичайно фальшива та нечесна скарга.
по-перше, тому що ми бачимо, що цей гравець вніс на депозит 7800 рупій і програв у казино рівно 7800 рупій.
якби гроші зникали з балансу гравця через якийсь технічний збій - що, звичайно, можливо, технічні збої трапляються, - тоді вони не відображалися б у точно такій самій сумі в його прибутках/збитках
по-друге, тому що цей гравець зареєстрував у нас приблизно 50 дублікатів акаунтів.
можливо, цей гравець хотів би прокоментувати, чому це так?
ця величезна кількість дублікатів облікових записів не пов’язана з його проблемою в цій скарзі, але це свідчить про його нечесність, я боюся
З повагою
Це не дублікати облікового запису, перевірте всі облікові записи, які зробили багато ставок і втратили багато грошей, я надсилаю їм своє посилання, тоді вони грають на справжні гроші, усі справжні, вони втратили тисячі грошей
Вони всі реєструються під вашими ідентифікаторами.
незважаючи на це, ми не бачимо «зникнення» грошей у вашому випадку.
ми бачимо гроші, які грають і програють у казино...
з повагою
Я граю з тобою останні 3 роки, я ніколи не шахраював, незважаючи на втрату грошей, навіщо мені шахраювати з 2000
Якщо гроші були зіграні, ми не можемо вам допомогти.
Казино 24betting,
Чи могли б ви надати журнал гри щодо коштів, які розігруються на цьому рахунку? Будь ласка, надайте докази на мою електронну адресу tomas@casino.guru Дуже вдячний!
Привіт Томас
є приблизно 13 сторінок ігрових журналів, які тривають до 6 жовтня, далеко після 3-го
нам шкода цього гравця, ймовірно, у нього були налаштування автоматичної гри в грі, про які він не знав.
ми просто не приймаємо аргументацію гравців, тому що бачимо, що вона невірна
ми зарахуємо на його рахунок 2000 рупій зараз, не варто ні нашого часу, ні вашого часу, щоб це робити далі
З повагою
Мені дуже шкода, але я не знав, як ці гроші зникли, я ніколи не робив шахрайства з 24 ставками, я грав лише з вами, але останній місяць я не міг внести депозит, тому що у вас технічні помилки, ви найкращі казино коли-небудь
Мені дуже шкода, що я ставлю 24, але ви найкраще та чесне казино, яке я бачив.
Шановне казино 24betting!
У мене немає проблем з читанням 13 сторінок ігрових журналів, якщо це визначає, чи thodirespect відіграв кошти, чи стався якийсь збій.
thodirespect,
Будь ласка, повідомте нам, чи надійшли кошти на ваш рахунок.
Так, зараховано подяку за допомогу Томасу та подяку за 24 ставки
Дякуємо за підтвердження, thodirespect. Будь ласка, зверніть увагу, що відкриття кількох облікових записів і отримання бонусів для цих облікових записів в одному казино може спричинити проблеми з виведенням виграшу. Я радий, що ми змогли допомогти вам вирішити проблему. Я також хотів би подякувати 24betting Casino за співпрацю.
thodirespect, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.