Гравець з Індії вніс 50 000 у 24 ставки через PhonePe. Трансакція була списана з його банківського рахунку, але депозит не був відображений на балансі його казино. Він не отримав жодної відповіді від казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися безпосередньо з казино та надали інструкції, як це зробити, але гравець не відповів на наші повідомлення. Як наслідок, ми не змогли досліджувати проблему далі, і нам довелося відхилити скаргу.
Я вніс 50 000 на 24 ставки, і мої гроші були списані з банку, виплачені через phonepe, і депозит не відображався в додатку, дата мого внесення була 27/01/2024 до цього часу немає відповіді
Шановний srinivaslakkireddy94,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино та чи вже отримали відповідь? Якщо ви не зв’язувалися з казино напряму, будь ласка, перейдіть на веб-сайт (https://24betting.com/casino), потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує варіанти:
1) проблеми з депозитами
2) проблеми відміни
3) проблеми зі ставками
Натисніть на відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно. Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, перешліть її на адресу tomas@casino.guru та вкажіть номер квитка.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
