ГоловнаСкарги22bet Casino - Виведення коштів гравцем затримується через тривалий процес перевірки.

22bet Casino - Виведення коштів гравцем затримується через тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 874 €

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.05.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії не міг зняти кошти зі свого рахунку, незважаючи на те, що він надав необхідні документи, що посвідчують особу. Його рахунок був активним, і він отримував баланс переважно за допомогою ставок на спорт, без використання будь-яких бонусів. Після спілкування з командою розгляду скарг казино підтвердило, що його документи схвалено, і від гравця не вимагається жодних дій. Однак гравець уже вирішив зробити перехресну ставку з іншою платформою, біржею Betfair, щоб повернути свої кошти через несправедливе ставлення з боку казино. Гравець висловив невдоволення практикою казино та вирішив більше не використовувати його. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець успішно повернув свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я використовував свій обліковий запис без будь-яких проблем, а потім раптом мені не дозволили зняти кошти. Протягом останніх двох місяців вони вимагали всі види документів, включаючи посвідчення особи, водійські права, паспорт, селфі, один за іншим, щоб затягнути процес і не дати мені зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Nutspp,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ваш обліковий запис заблоковано?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Добрий ранок


Я правильно розумію, що ваш обліковий запис заблоковано?

Ні, мій обліковий запис все ще активний. Вони знизили мої коефіцієнти спортивних ставок на 0,2, що також здається мені зловживанням, але я можу робити ставки. Чого я не можу зробити, так це зняти баланс.


У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Деякі живі казино, але особливо зі ставками на спорт.


Ви отримали поточний баланс за допомогою бонусу?

Ні, я не використовував і не запитував жодних бонусів.


Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Я надіслав повідомлення з 22bet протягом 1 місяця, щоб спробувати змусити їх зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Nutspp, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Nutspp!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт!


Раді повідомити вам, що документи гравця успішно затверджені та він пройшов верифікацію. На даний момент ніяких додаткових дій з боку гравця не потрібно. Зверніть увагу, що кошти, які гравець не зняв, були втрачені.


Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нашою командою підтримки. Ми завжди готові допомогти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Казино 22Bet, дякуємо за відповідь!


Nutspp, будь ласка, підтвердьте, що ви успішно пройшли перевірку та що ви розіграли всі кошти на своєму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, враховуючи спробу 22bet зберегти мої кошти, я прийняв рішення зробити крос-ставку з біржею Betfair, щоб програти ставки на 22bet і виграти їх на біржі Betfair. Маневр пройшов ідеально і був способом виведення коштів. Я відчуваю себе обдуреним цим будинком, яким я більше ніколи не буду користуватися. Вони ще не відповіли на моє запитання про те, чому мої шанси, коли я входжу під своїм користувачем, знижуються на 0,2 бала порівняно з шансами решти користувачів, це поведінка, яка абсолютно не гідна пристойної букмекерської контори. Ви можете закрити цей квиток. Завдяки тому, що вони не дозволили мене обдурити і дали мені хороші поради на форумі, я зміг зняти свої кошти з 22bet і назавжди забути про цей кошмар про будинок.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гадаю, у мене зараз немає іншого способу, окрім як відхилити вашу скаргу.


Також хочу подякувати казино за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого