Гравець з Іспанії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно отримав свій виграш.
Добре.
Я використовую 22bet протягом тривалого часу, і ніколи не мав проблем із зняттям коштів, насправді, я просив про це, і за лічені хвилини він був затверджений, і через кілька годин він виявився завершеним, знаючи, що гроші надійдуть за кілька днів на мій рахунок . Ну, кілька днів цього не відбувається.
Я прошу зняти гроші, і вони схвалюють це за лічені хвилини, але заповнене повідомлення ніколи не з’являється в історії, і це засмучує, тому що у мене є 450 євро, розділених на три зняття коштів на 100, 150 та 200, і одне з них, 150 євро, я повинен був повторіть це, оскільки II отримав цю помилку "Відхилено оператором. (Помилка обробки платежу)".
Зараз у мене всі три затверджені, але без повідомлення про підтвердження, і я боюся, що те саме відбудеться, одне і те ж повідомлення про помилку, оскільки повідомлення, що підтверджує, що воно завершено, не з'являється.
Я розмовляв із вашим чатом, і це робот, який завжди повторює одне і те ж, зачекайте 7 днів, але це не дає мені інформації про те, чому моє зняття було скасовано або щось інше, і я трохи нервую, не знаючи, що буде з моїм гроші.
Шановний Мануеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Який спосіб оплати Ви вибрали? Сьогодні ми отримали дуже подібну скаргу щодо того самого питання. Здається, затримка викликана великим обсягом запитів на відкликання і однакова для всіх гравців.
Сподіваємось, проблема буде вирішена найближчим часом, і ви отримаєте свій виграш.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Справа не в затримці. Я вже скасував три зняття коштів. Я вкладаю файли:
07.11.2020 (22:50)
Неможливо зібрати кошти із заявки № 576266635 на суму € 150,00 (4940 .... 49). (Заборонено оператором. (Помилка обробки платежу))
08.11.2020 (11:08)
Неможливо зібрати кошти із заявки № 576608133 на суму € 200,00, (4940 .... 49). (Заборонено оператором. (Помилка обробки платежу))
11.08.2020 (16:00)
Неможливо зібрати кошти із заявки № 576804439 на суму € 100,00, (4940 .... 49). (Заборонено оператором. (Помилка обробки платежу))
Як я вже говорив, я раніше виходив із 22bet без проблем, але з п'ятниці 6-го мені не вдалося зробити жодного виходу правильно.
У чаті вони повідомляють мені, що це винен мій банк, але, маючи історію зняття коштів без проблем, стає зрозуміло, що проблема не в цьому.
Вони не відповідають на мою електронну пошту, і єдине рішення, яке вони мені дають, - це спробувати пізніше, вже спробувавши 4 зняття коштів без ефекту.
Щиро дякую, Мануель, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Потрібно сказати, що вони запропонували мені зняти кошти за допомогою SEPA (банківський переказ), а з 3 незавершених вилучень 2 вже надійшли до мене, і один з них все ще очікує на розгляд, але з методом зняття картки.
Якщо остання карта набуде чинності, проблема буде вирішена.