Гравець зі Швеції зіткнувся з труднощами під час виведення коштів із 22bet, оскільки казино стверджує, що є проблеми з банком, а також посилається на технічні проблеми. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та відповідність усім вимогам, гравець розчарований постійними виправданнями та пропозицією спробувати новий метод виведення коштів, який вимагає нового депозиту.
22bet відмовляється обробляти моє зняття коштів, стверджуючи, що є проблема з моїм банком згідно з їхнім чатом.
Однак відповідь електронної пошти вказує на те, що у них виникли технічні проблеми, і, судячи з відгуків, здається, що це тривало протягом останніх чотирьох років.
Мій обліковий запис перевірено, я відповідаю всім вимогам.
Вони просто пропонують мені спробувати новий метод виведення коштів, який вимагає внесення нового депозиту.
Це була б моя третя спроба цього процесу. Проте вони постійно придумують нові виправдання, чому це не працює, і пропонують мені спробувати інший метод виведення коштів, який знову потребує нового депозиту.
Шановний Japo4,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, чи робили ви раніше якісь успішні зняття грошей із цього казино?
Скільки різних способів оплати ви спробували вибрати для зняття?
Зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття; його також можна припинити в будь-який час. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Якщо ваш спосіб оплати наразі не працює через технічні проблеми, я пропоную вам вибрати інший, зробити невеликий депозит для підтвердження, надіслати необхідні документи, щоб підтвердити, що ви є власником нового способу оплати, і знову подати запит на зняття коштів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
