Гравець з Греції зробила виведення коштів 10 числа місяця, але станом на 25 число гроші на її рахунок так і не надійшли. Незважаючи на те, що вона надсилала повідомлення, вона вважала поведінку казино щодо її коштів неприйнятною. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити. У результаті питання так і залишилося невирішеним.
добрий вечір Це найгірший досвід. Виводив 10 числа, а зараз 25, а гроші не надійшли. Я надсилав повідомлення, і їхня поведінка неприйнятна. Вони просто забрали моє зняття і не повернули гроші, просто забрали і не внесли!
Привіт PANAGIOTIDIS1991,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 22bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно відкрили цю скаргу на запит PANAGIOTIDIS1991. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Шановний PANAGIOTIDIS1991!
Прошу відповісти на всі мої попередні запитання, щоб продовжити вирішення проблеми.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
