Гравець скаржиться, що казино не виплачує її виграш. Ця проблема виникла, коли казино запропонувало їй використовувати інші способи оплати для обробки зняття коштів.
Привіт, це казино не платить мої гроші, вони не дотримуються його власних умов. Божевільні люди. Спосіб депозиту такий же, як метод зняття, але не дозволяйте мені платити вам! Вони хочуть, щоб я використовував інші методи захоплення і втрачав усі гроші 1.10. Отримайте безкоштовні ігри на високій і гра безкоштовна без моєї вільної гри. Електронні листи, що мені потрібно депонувати ще раз, але за допомогою іншого методу, який фактично з точки зору правил пише, що людина не повинна використовувати різну кількість методів! Уявіть собі божевільне казино, люди ФІНГЕРСИ ДИВИ !!!!!!!!!!! Я не платив бонусів, я не мав переваг, я виграв слот і, незважаючи на це, ви не платите за нього. Електронні листи від таких, як zbs "чекайте своїх грошей 5-7 wercktagen", за останні два тижні досі грошей немає. Найгірше казино є, не рекомендується. Підроблене казино не повинно існувати на ринку, ні в якому разі. Тому я оцінюю НЕГАТИВНО. Я сподіваюся, що БЕЗ ЛІЦЕНЗІЇ отримати більше.
Шановна Стефанія,
Дякуємо, що подали скаргу, і мені шкода, що почули про ваші проблеми. Я хотів би поставити вам кілька питань, щоб повністю зрозуміти ваше питання. Ви підтвердили свій рахунок? У вас коли-небудь було успішне відкликання раніше? Також, чи можете ви надіслати мені електронну пошту чи скріншот із підтримки казино, повідомивши вас про свій статус зняття? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями, Сатріо
Так, verificierte рахунок, я заплатив 5100 футів. Після цього я повинен почати примушувати платити іншим методом і всі гроші з рахунку 1.10 на азартні ігри. Я поважаю умови і використовую лише один метод, як написано в термінах та умовах. Я використовував той самий спосіб оплати, що і метод єдиного платежу, з випискою рахунку від банку (підписаним) як підтвердження того, що він використовував той самий рахунок і той же депозит, що і спосіб платежу. Казино з 22 ставками - це FAKE казино чистий дурень, воно не повинно бути на ринку. На ваше прохання я можу надіслати скріншоти. Дуже дякую
Шановна Стефанія,
Вибачення за затримку. Так, будь ласка, перешліть мені електронний лист на satrio.y@casino.guru.Также, чи можете ви підтвердити, чи грали ви з бонусом раніше? Дуже дякую
Шановна Стефанія,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт Стефанія,
Не могли б ви надіслати мені електронну пошту чи скріншот із підтримки казино, повідомивши вас про свій статус зняття? Ви підтвердили свій рахунок? У вас коли-небудь було успішне відкликання раніше?
Будь ласка, поверніться до мене з відповіддю з вищезазначених питань, щоб ми могли далі розслідувати вашу справу.
Дякую
Шановна Стефанія,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Привіт Стефанія,
Я відновив цю скаргу на ваш запит.
Чи можете ви надіслати мені електронну пошту чи скріншот із служби підтримки казино, повідомивши про свій статус зняття на електронний лист (satrio.y@casino.guru)? Ви підтвердили свій рахунок? У вас коли-небудь було успішне відкликання раніше?
Зверніться до мене з відповіддю на вищезазначені питання, щоб ми могли далі розслідувати вашу справу.
З повагою,
Шановна Стефанія,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, я виграв 100000 CHF і щойно отримав 5000 CHF, що мені робити? Вони видалили мій рахунок. Я більше нічого не можу зробити. Ти не повинен мене питати.
Попросіть тих, хто не платить мені гроші, які я виграв, і просто видаліть свій акаунт гравця. Чому ця купа бруду все ще існує ????????????
Шановна Стефанія,
Я зв’язався з представником казино стосовно вашої справи. Сподіваємось, вони незабаром повернуться до нас. Також ви перевіряли свою електронну пошту, вказуючи, чому вони заблокували ваш рахунок? Іноді, можливо, електронна пошта казино потрапляє в папку зі спам-поштою, тому обов'язково перевірте і там.
З повагою,
Ми хотіли б попросити 22Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо цього питання, ми змушені позначати скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Привіт!
Просимо вибачення за ситуацію та запізнілу відповідь. Ми цінуємо кожного нашого користувача та прагнемо вирішувати всі проблеми та суперечки з максимальною увагою.
Ми переглянули дані вашого облікового запису та раді повідомити вам, що ваш обліковий запис активний. Він доступний для депозитів коштів, розміщення ставок та ігор.
Щодо вашої скарги на спроби зняття коштів, ми виявили, що наразі не було здійснено жодних операцій зняття коштів, і ваш баланс залишається на нульовому рівні.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів. Ми завжди готові допомогти та роз’яснити будь-яку ситуацію.
Шановний представник казино 22bet!
Не могли б ви пояснити ситуацію? Гравець у скарзі зазначила, що виграла 100 000 швейцарських франків, а отримала лише 5000 швейцарських франків, після чого рахунок був заблокований. Будь ласка, поясніть, що сталося з рештою 95 000 швейцарських франків.
Дякую за роз'яснення. Ми здійснили додаткову перевірку та виявили, що обліковий запис не заблоковано та все ще активний. Він повністю доступний для гри.
Також відзначимо, що остання активність цього гравця була зафіксована в 2020 році. Після цього баланс був 0.
Не могли б ви пояснити, що сталося з виграшем у 100 000 швейцарських франків і коли була остання активність на рахунку?
Привіт, за нашою інформацією гравець не грав з 19.11.2019.
Частина виграшу була успішно виплачена. Частина його була втрачена в грі. Зараз баланс користувача дорівнює 0. Бана на гру також немає. Перевірку пройдено.
Стефанія, будь ласка, підтвердьте, чи отримали ви свій виграш і вичерпали свій баланс до нуля. Чи можемо ми вважати цю скаргу вирішеною?
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Стефанії-Валентини.
Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Шановна Стефанія-Валентино,
Ви згадали в електронному листі, що версія казино є неправильною.
Надішліть нам свою версію того, що сталося, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги.
Я надіслав лист Стефанії-Валентині.
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
Шановна Стефанія-Валентино,
Ви повідомили нам, що казино надало нам неправдиву інформацію, і я повторно відкрив цю скаргу відповідно до вашого запиту. Я хотів продовжити розслідування. Проте мушу підкреслити, що окрім вашого прохання про відновлення справи, ви не відповіли ні на один мій дзвінок. Я щиро хочу вам допомогти, але без співпраці з вашого боку я змушений відхилити цю скаргу.
Ви можете будь-коли повторно відкрити справу. Однак майте на увазі, що якщо ви лише повторно відкриєте справу, не відповідаючи на наші дзвінки, ми знову відхилимо справу.
Дякую за розуміння.