ГоловнаСкарги22bet Casino - Виграші гравця були зараховані неправильно.

22bet Casino - Виграші гравця були зараховані неправильно.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

22bet Casino
Надіслано: 04.03.2022 | Вирішено : 27.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Греції незадоволений, оскільки виграші були зараховані неправильно. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора я зіграв в блек джек мені 200 євро в звичайній ставці і від 25 євро в ідеальній парі і 21 + 3 відповідно. Я витягнув мечі стрит-флеш, і це заплатило мені всього 250 євро. Після мого запиту мені сказали, що він обраний і оплата проведена правильно. Додаю також фото. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Dimitris222!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ваші виграші були зараховані неправильно?

Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Dimitris222. Не могли б ви опублікувати тут ідентифікатор раунду ставки, яка була неправильно зарахована? Також, не могли б ви опублікувати тут скріншот гри, у яку ви грали? Від якого постачальника ігор ця гра? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ну, він був у щасливій серії 16.

3 березня 2016 року.

06:21:27

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Dimitris222!

Ми згодні з вами, що ця комбінація зазвичай має вищу виплату. На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино і попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки здається, що 22bet Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 22bet. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Ми уточнили інформацію з цього приводу.


Виграш був перерахований гравцеві 4.03


Гравець ставить 400 євро зазвичай, 25 на «ідеальну пару» і 25 на «21+3». Виграла лише остання ставка. Виграш, 250 євро, надійшов на рахунок одразу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Dimitris222!

Судячи з наданого знімка екрана та пояснень від казино, все виглядає в порядку.

Ви можете підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Dimitris222,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На підставі пояснення, наданого казино, я закриваю цю скаргу як вирішену. Гравець має можливість у будь-який час знову відкрити кейс.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого