ГоловнаСкарги22bet Casino - Виграші гравця були зараховані неправильно.

22bet Casino - Виграші гравця були зараховані неправильно.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.03.2022 | Вирішено : 27.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції незадоволений, оскільки виграші були зараховані неправильно. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго вечора я зіграв в блек джек мені 200 євро в звичайній ставці і від 25 євро в ідеальній парі і 21 + 3 відповідно. Я витягнув мечі стрит-флеш, і це заплатило мені всього 250 євро. Після мого запиту мені сказали, що він обраний і оплата проведена правильно. Додаю також фото. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Dimitris222!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ваші виграші були зараховані неправильно?

Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Dimitris222. Не могли б ви опублікувати тут ідентифікатор раунду ставки, яка була неправильно зарахована? Також, не могли б ви опублікувати тут скріншот гри, у яку ви грали? Від якого постачальника ігор ця гра? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ну, він був у щасливій серії 16.

3 березня 2016 року.

06:21:27

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Dimitris222!

Ми згодні з вами, що ця комбінація зазвичай має вищу виплату. На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино і попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки здається, що 22bet Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 22bet. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Ми уточнили інформацію з цього приводу.


Виграш був перерахований гравцеві 4.03


Гравець ставить 400 євро зазвичай, 25 на «ідеальну пару» і 25 на «21+3». Виграла лише остання ставка. Виграш, 250 євро, надійшов на рахунок одразу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Dimitris222!

Судячи з наданого знімка екрана та пояснень від казино, все виглядає в порядку.

Ви можете підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Dimitris222,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На підставі пояснення, наданого казино, я закриваю цю скаргу як вирішену. Гравець має можливість у будь-який час знову відкрити кейс.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого