ГоловнаСкарги22bet Casino - Виграш гравця конфісковано.

22bet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥147 000

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.09.2024 | Справу закрито : 24.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

У гравця з Японії їхні виграші було конфісковано 22bet Casino після перевірки їх особи через звинувачення у кількох реєстраціях акаунтів. Незважаючи на успішне перше зняття коштів, наступні спроби призвели до призупинення дії облікового запису та відмови у подальшому знятті коштів. Команда розгляду скарг дослідила проблему та запросила докази від казино, які підтвердили існування кількох облікових записів. У результаті було визнано дії казино виправданими, а скаргу відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Після перевірки моєї особи в казино 22bet мій баланс було конфісковано в односторонньому порядку через кілька реєстрацій акаунтів.


До верифікації я міг зняти один раз, але коли я спробував зняти ще раз, вони вимагали верифікації, після чого мій обліковий запис було призупинено.



Це казино не дозволяє зняття коштів для переможців.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний yusuke1935,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи відкривали ви інші рахунки в казино, крім цього?
  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Чи приймали ви бонуси казино на цьому рахунку?
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо, що звернулися до нас.


Чи відкривали ви інші рахунки в цьому казино?

→ Ви також можете відкривати рахунки в інших казино.


Чи можливо, що ваша родина або хтось із тією ж IP-адресою створив обліковий запис у цьому казино?

→ Ні


Чи отримували ви бонуси казино на цей рахунок?

→Немає квитанції.


Чи допоміг вам бонус досягти поточного балансу?

→ Я не отримував жодного бонусу, тому це не завдяки бонусу.



У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс казино? (слоти, живі ігри, спортивні ставки)

Я думаю, що я поставив майже 2000 доларів на слоти, спортивні трансляції та казино.


дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

  • Ви відкрили рахунок лише для одного гравця в цьому онлайн-казино? Не могли б ви підтвердити це?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо звинувачень проти вас?

Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, yusuke1935,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Так, ви можете відкрити лише один рахунок.

Минув час, і в мене більше немає електронних листів, якими я обмінювався з казино.

Я додав скріншот облікового запису.

Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, yusuke1935, за надання необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі

Петро ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо yusuke1935 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити 22bet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт! На жаль, гравець порушив правила, створивши два облікові записи на платформі, що заборонено нашими умовами. Більше того, використовувалися однакові реквізити для виведення, а стиль гри на рахунках був схожим. Ці обставини вказують на порушення, хоча гравець не визнав, що має кілька облікових записів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, представник казино 22bet . Чи можете ви надати мені докази кількох облікових записів? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт Петро,

Повідомляємо, що лист вже надіслано на вашу електронну адресу.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з ними – ми завжди раді допомогти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Дякую, що надали мені інформацію, представник казино 22bet .

Шановний yusuke1935 , казино надало мені докази кількох облікових записів. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого