Гравець з Іспанії подав запит на відкликання за день до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
22bet Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 €
22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
У мене така ж проблема, як і в інших користувачів. Я зробив кілька депозитів і зняття коштів за допомогою Mastercard у казино 22bet, і це завжди було швидко. Вчора я хотів знову зняти кошти, і мої зняття було заблоковано, тому що мені потрібно підтвердити свій рахунок. Я надіслав їм всю документацію електронною поштою (з облікового запису gmail), але ще не отримав відповіді. Враховуючи те, що сталося з іншими колегами, я боюся втратити ці гроші.
Велике спасибі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний martin533,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Тим не менш, я хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку виведення коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго ранку Петронела,
Дуже дякую за швидку відповідь.
Проблема полягає не в очікуванні, а в тому, що мої зняття було заблоковано через перевірку, і я спілкувався з ними всіма можливими способами: чатом, електронною поштою, телефоном і твіттером, і, на жаль, вони дають мені лише довгий шлях, ніхто й пальцем не поворухне . Якщо цього було недостатньо, тепер мені заблоковано доступ до Інтернету за IP-адресою, і я не можу отримати доступ до Інтернету, мені потрібно відвідати публічну мережу Wi-Fi, бар тощо, щоб отримати доступ до нього. Надсилаю всю інформацію в приват.
Велике спасибі
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, martin533, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
