Гравець з Німеччини має виграш на 22bet. Після спроби зняття коштів служба безпеки казино вимагала медичну довідку, щоб підтвердити, що вони не залежні від азартних ігор. Гравець вважає цей запит неможливим і невідповідним, і шукає допомоги. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
У мене серйозна проблема з 22bet. Я робив депозит кілька разів і тепер виграв. Я хотів зняти, але потім мені надійшло повідомлення, щоб я зв’язався з їхньою службою безпеки. Я так і зробив. Згодом мене запитали, чи залежу я від азартних ігор і чи повинен я надати медичну довідку. Це неможливо, і я не буду виконувати. Це абсолютне обурення, я хочу забрати свій виграш.
Будь ласка, допоможіть мені, оскільки я вже прочитав численні негативні звіти.
Шановний rongolo16,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви коли-небудь просили закрити свій обліковий запис або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з 22bet Casino? Чи могли б ви повідомити, чи ви самі виключили себе з будь-якого іншого казино в минулому? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
