Гравець з Португалії закрив її рахунок, а депозит повернувся. Ми відхилили цей випадок, оскільки гравець порушив загальні T & Cs казино, використовуючи той самий спосіб оплати, який був підключений до іншого рахунку.
Вони закрили мій рахунок, на якому було залишено понад 90 000 євро, повернувши лише внесену суму ... 2000 євро! Вони не пояснюють, чому ... як зручно!
Це єдиний рахунок, який відкрився до сьогодні. Мій хлопець, переді мною, відкрив рахунок на своє ім’я і використовував мій Skrill, щоб робити депозити на моєму рахунку (що є незаконним і тому закрив його рахунок). Після закриття його рахунку я відкрив свій обліковий запис, легітимував його і дав усі дані, про які вони вимагали. Я ніколи не створював жодного іншого облікового запису і просто використовував свій Skrill для депозиту. Я хотів би почути пояснення чи краще поповнити кошти, які коштували мені стільки, щоб заробити!
Шановна Йоана,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
«34. Кожен зареєстрований клієнт може мати лише один обліковий запис. Клієнти можуть зареєструвати лише один рахунок на сім'ю, адресу, адресу електронної пошти, IP-адресу, кредитну / дебетову карту, електронний гаманець або електронний спосіб оплати. "
Навіть незважаючи на те, що Skrill вже був підключений до облікового запису вашого хлопця, саме ваш власний обліковий запис (із вашими даними та способом оплати), тому ваш новий акаунт, ймовірно, позначений як дублікат на основі зазначеного вище терміну. Я рекомендую вам ніколи не відкривати рахунок у тому ж казино, як ваші родичі, щоб уникнути подібної ситуації. На жаль, такий термін є більш ніж поширеним.
Вибачте, але ми не в змозі допомогти вам більше у цій справі. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо є щось інше, ми могли б зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Христина
Це не має сенсу, оскільки його рахунок був закритий до мого відкриття. Тож коли я відкрив свій рахунок, не було жодного рахунку, використовуючи той же спосіб оплати.
Йоана, будь ласка, зрозумійте, закривши інформацію про нього, можна все ще зареєструвати в базі даних гравців. Ваш обліковий запис Skrill використовувався в минулому, і вони можуть легко перевірити його, особливо коли обліковий запис вашого хлопця було закрито для його використання.
На жаль, ми не в змозі допомогти вам у цьому. Є багато інших хороших казино, будь ласка, подивіться тут:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Перш ніж десь зареєструватися, переконайтесь, що ніхто з ваших домогосподарств не зареєстрований у тому ж казино, щоб ваш рахунок більше не закривався. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникли проблеми з будь-яким іншим казино.