ГоловнаСкарги22bet Casino - Оновлення облікового запису гравця відкладено.

22bet Casino - Оновлення облікового запису гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.01.2024 | Справу закрито : 29.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Португалії втратив свій мобільний номер, прив'язаний до його акаунту 22bet. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні дані та надіслав три електронні листи, його обліковий запис не було оновлено новим номером. Востаннє гравець звертався до казино 30 грудня, і йому сказали чекати довше на зміну номера. Навіть через два місяці прогресу не було. Ми запитували у гравця нещодавнє листування з казино щодо цієї проблеми, але відповіді не отримали. Тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий день. Моя проблема полягає в наступному: я втратив свій номер мобільного телефону, який був підключений до мого облікового запису 22bet, і згодом я надіслав електронний лист, щоб вони змінили мій номер мобільного телефону на мій новий. Я надав всю необхідну інформацію та документи для цього. Я надіслав три електронні листи, два з яких поки що залишилися без відповіді, враховуючи, що одне з них було надіслано 27 листопада 2023 року. Не отримавши відповіді на цей електронний лист, я надіслав ще один 16 грудня 2023 року та до цього часу нічого не змінилося. Для мене це просто смішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Nunes24,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Коли ви востаннє зверталися до служби підтримки казино?
  • Які відгуки ви отримали від казино щодо зміни номера телефону?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я знову зв’язався 30 грудня, якщо я не помиляюся, і отримав відгук, що мені довелося ЧЕКАТИ БІЛЬШЕ часу, щоб вони змінили номер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, чи є прогрес щодо зміни вашого номера телефону?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Що завгодно. 2 місяці на зміни, неймовірно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені нещодавнє листування між вами та казино щодо цієї проблеми.

Включіть ваші спроби змінити номер телефону та відповіді казино. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Nunes24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого