Гравця з Італії заблоковано без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я без проблем грав на 22bet протягом декількох місяців, потім 4 дні тому мене відключили, і я більше не можу увійти.
Вони кажуть, що закрили мій обліковий запис, але досі немає новин про те, чому...
Вони надіслали мені електронний лист із проханням надати документи, які я негайно надіслав.
Жодної відповіді звідти.
Я щойно вніс 90 євро, а на момент блокування на рахунку було 110 євро.
Проблема може виникнути через те, що я підключився зі свого нового мобільного телефону, не видаливши їхню програму зі свого попереднього мобільного.
Очевидно, для зручності я використовую обидва телефони, навіть якщо на старому більше немає сім-карти, яка, очевидно, є в новому телефоні.
У мене немає вкладень, оскільки блокування відбулося, коли я був у своєму обліковому записі.
Тепер незалежно від того, чи зможуть вони знову відкрити його для мене чи ні, я хочу повернути свої гроші, оскільки я вже втратив 500 євро за попередні дні!
Шановний oby981,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина