ГоловнаСкарги22bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

22bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 584 €

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.11.2022 | Справу закрито : 03.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Хорватії був заблокований під час перевірки. Він повідомив про виграш у розмірі 3400 євро, які були накопичені з його депозитів, причому останній раз він зняв 600 євро 6 листопада. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино, яке мало понад 15 невирішених справ, не пішло на співпрацю. У результаті ми закрили скаргу як «нерозглянуту», що вплинуло на загальний рейтинг казино. Пізніше казино відповіло, заявивши, що обліковий запис гравця був активним і підтвердженим, але не показало доступних коштів або депозитів. Однак гравець не підтвердив цю інформацію, через що ми відхилили скаргу через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний гуру казино,

Я був на сайті 22bet Casino майже місяць. Я зробив певні депозити та зняв кошти (усе з того самого облікового запису skrill), але вчора, коли я хотів зняти 700 євро зі свого рахунку, вони заблокували його через потребу верифікації.

Я надсилаю їм усе, що вони просили, ідентифікатор облікового запису для ставок, ідентифікатор skrill з особистою інформацією, інформацію про обмеження, мою фотографію з ідентифікатором та листи з ними у фоновому режимі.

Зрештою, вони запитали мене про саму невідому особу на ім’я Івкіч Матея.

Ніде немає цього імені поруч із моїм обліковим записом, і я ніколи не чув цього імені або знаю людину з таким іменем. Це викликало у мене підозру...

Після того, як я заперечив будь-які стосунки з цією людиною, вони сказали, що я зараз у процесі перевірки.

У мого друга була така ж проблема, і через кілька днів вони видалили його обліковий запис і забрали з нього всі гроші.

Для профілактики я тут, щоб попросити вашої допомоги.

У мене на рахунку більше 1500 євро і дві відкриті ставки, які, ймовірно, будуть виграшними, а це понад 3400 євро.

У мене є всі докази, які будуть потрібні, і вони будуть оскаржені.

Ще раз, це для профілактики, тому що я боюся, що вони заблокують мій обліковий запис і видалять його без причини. Усе, що я робив, відповідає їхнім правилам — усі депозити були з того самого рахунку skrill, усі зняття також, і тепер, коли виграно трохи більше грошей, діє samo suspicius.

Практично всі букмекерські сайти роблять перевірку за 10-15 хвилин.

Наперед дуже дякую.

Якщо є ще щось, що можна додати, просто зв’яжіться зі мною.

ID ставки: 484241201

Я не впевнений, чи є ім’я користувача для сайту 22bet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний dfreaknft,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Будь ласка, ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Крістіно,

Дві ставки, зроблені до того, як усе це почалося, виграли, і тепер мій сальдо становить 3400 євро.

Усі виграші були зроблені на гроші з моїх депозитів, і я можу це підтвердити історією транзакцій.

Моє останнє зняття було 6 листопада в сумі 600 євро.

Чекаю листа для перевірки. Все ще нічого.

Будь ласка, допоможіть, якщо можете.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний dfreaknft,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика 22bet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 22bet. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

вітаю! Приносимо щирі вибачення за затримку нашої відповіді. Після ретельного аналізу ми підтвердили, що обліковий запис, пов’язаний із вказаною електронною адресою, залишається активним. Ігрова діяльність була належним чином помічена, і процес перевірки успішно завершено. Тим не менш, на даний момент на рахунку немає вільних коштів, а депозити не зареєстровані. Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний dfreaknft,


Чи можете ви підтвердити, що ви завершили процес перевірки, щоб ми могли закрити цю справу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dfreaknft,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого