У гравця з Італії його рахунок було заблоковано після внесення коштів на його рахунок.
Я думаю, що ми повинні мати сміливість і стикатися з усіма цими великими проблемами.
Вони завжди починають так. З цим казино я отримав електронний лист, в якому мені сказали підписатися на їхній сайт і так далі, що з Італії він був доступний. Один не звертає на це багато уваги і підписується. Я людина, у якої немає проблем, кажучи, що він грає сильно з високими ставками, але коли шахрайство перешкоджає, ящики починають повертатись, оскільки це не правильно. Мої дані були внесені під час реєстрації згідно з усіма правдами, і тому підтверджують, що я родом з Італії. З цієї проблеми у мене були позитивні відгуки з іншим казино. Я прошу прозорості, якої я не мав через це казино. Я прошу, щоб гравців не надсилали помилкові новини або напівправди, які ставлять будь-яких гравців у погану економічну ситуацію. З цієї причини, навіть у випадку запізнення, я вимагаю повного повернення ставок у їхньому казино. Завдяки цьому сайту я набрався сміливості і починаю звинувачувати всі сайти, які не шукають гравців, а лише півнів, яких слід зняти. У грі ви виграєте та програєте, але ви це робите лише за умови захисту, гравці не можуть бути лише потерпілою стороною. Сьогодні я запитую на сайті, чому я не можу зайти, і вони відповідають мені, що він заблокований і що я більше не можу отримати доступ до нього. Тому я додаю рухи безпосередньо з моєї кредитної картки, яка свідчить про депозити, внесені в їх казино. Я перейду до будь-якої міри судження. Можливо, я не отримаю гроші, але деякі шахраї повинні закрити!
Шановний Маркес,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи отримували ви від казино пояснення, чому ваш рахунок заблокований? Чи є кошти, які тримає казино? На яких підставах ви вимагаєте повернути ваші депозити? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую Маркесу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Маркес.
Мені дуже шкода того, як до вас поводилися казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб знайти більше інформації про вашу справу.
Гей Маркес,
реакції казино поки що немає. Сподіваємось, вони незабаром нададуть нам відповідь.
Ми хотіли б попросити 22bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт, тим часом дякую за роботу, яку ви робите стосовно нас, гравців.
Я прошу вас, будь ласка, у випадку, якщо люди казино не відповідуть, щоб описати мені ефективну процедуру, щоб мати змогу повернути свої гроші.
Щоб не залишати даремно мою ситуацію і просто закривати її «невирішеною».
Дуже дякую
З повагою
Ми хотіли б попросити 22bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт Маркес.
Якщо казино не відповість, ми закриємо скаргу як невирішену. Він буде публічним в огляді казино, і це вплине на їх репутацію і на нашому веб-сайті.
Якщо рішення закінчується невдало, ваш єдиний варіант - звернутися до органу ліцензування казино 22bet.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру
Що ви хочете, щоб я піклувався про репутацію казино зараз? Я вражений вашою допомогою .. скаргу, яку я вирішив сам, дві були практично закриті, оскільки я переконаний, що ви маєте вплив на казино. Це буде закрито "невирішеним".
забудь, я це роблю сам. Навіть відповіді вам не вдалося отримати.
з повагою
Практично, як завжди. Цей дзвінок буде для вас невирішеним, і він справді стане проблемою для мене. Вони навіть не враховують нас, коли ти робиш ці прохання, божевільні.
інші скарги, однак, не можуть повторно відкритись.
але я хотів би задати вам питання. Але чим ти насправді займаєшся?
Шановний Маркес.
Мені дуже шкода, почувши вашу думку щодо нашої команди зі скарг. Будь ласка, майте на увазі, що наш центр вирішення скарг щодня отримує величезну кількість скарг, і нам потрібен часовий інтервал для оцінки, розслідування та надання об'єктивної відповіді щодо справ.
Наш центр вирішення скарг - це безкоштовний незалежний сервіс для гравців, і якщо вас цікавить, як ми працюємо, рекомендую прочитати статтю Про нас або інші корисні корисні статті, які ви можете знайти на нашому веб-сайті за посиланням нижче.
Оскільки ви вирішили грати в казино з поганою репутацією, рішення може бути важким, але я маю багато досвіду роботи з цим казино, і вони доволі часто відтворюють невирішені скарги, тому, сподіваємось, вони незабаром дістануться до нас.
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Дякуємо за звернення. Ми хотіли б висловити наш щирий жаль з приводу цієї ситуації. Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс нашим клієнтам, однак у цьому випадку ми повинні керуватися нашими правилами та зобов’язаннями перед нашими гравцями.
Згідно з нашими Загальними положеннями та умовами https://22bet.com/information/rules/2:
7. Ви несете відповідальність за визначення того, чи відповідає ваш доступ і/або використання Веб-сайту чинним законам у вашій юрисдикції, і ви гарантуєте нам, що азартні ігри є законними на території, де ви проживаєте. Під час відкриття облікового запису та/або використання нашого веб-сайту ви повинні переконатися, що ваші дії є законними на території, на якій ви проживаєте. Ви також гарантуєте та погоджуєтеся, що отримали юридичну консультацію перед реєстрацією на нашому Веб-сайті.
Це важлива вимога для забезпечення того, щоб наше казино відповідало міжнародним законам і нормам.
На додаток до цього, ми також маємо зобов’язання захищати наших гравців, особливо тих, хто може мати проблеми з азартними іграми. Ми завжди намагаємося надати підтримку та допомогу в таких випадках, і ваші коментарі допоможуть нам покращити наші заходи щодо запобігання та вирішення таких ситуацій.
Ще раз приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, спричинені цією ситуацією. Ми вживемо всіх необхідних заходів для покращення наших процесів і надання кращих послуг нашим гравцям.
Якщо у вас є додаткові запитання чи коментарі, зв’яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти та надати вам найкращий досвід у нашому казино.
Через рішення гравця анонімізувати свій обліковий запис ми не можемо отримати його відповідь тут. Однак, згідно з нашим кодексом чесних азартних ігор: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries , якщо казино дозволило гравцеві зареєструватися з обмеженої країни для гри, а пізніше виявить, що гравець дійсно з обмеженої країни, казино має нарахувати виграш і деактивувати обліковий запис. Оскільки гравець у цьому сценарії грав і програв, ми вважаємо, що він програв справедливо і тому не має права на відшкодування.
Ми настійно рекомендуємо казино перевіряти інформацію про гравців під час процесу реєстрації та застосовувати обмеження для певних країн на цьому етапі.
Зважаючи на все вищевикладене, я закриваю цю скаргу як необґрунтовану.