ГоловнаСкарги22bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

22bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 30 000 Kč

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.09.2024 | Вирішено : 27.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Чехії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів від казино після затримки. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вніс 1 євро на свій рахунок за допомогою картки MasterCard для зняття, але оскільки MasterCard не підтримується, я зняв 1000 євро за допомогою картки VISA. Після цього я більше не міг зняти кошти, оскільки всі транзакції були відхилені. Тому я спробував зняти кошти за допомогою іншої картки, але мені також було відмовлено. Тоді мою спробу вивести на мій банківський рахунок через SEPA було відхилено, і вони наклали на мене заборону на зняття, сказавши, що я повинен надати посвідчення особи відділу безпеки. Після подання свого посвідчення особи я мав надіслати фотографію, потім виписку з банківського рахунку, копії платежів і підтвердження володіння карткою. Незважаючи на те, що все було подано, казино відмовляється виділити кошти, а на повторне запитання, що ще мені потрібно надати, вони туманно відповіли, що про це вже згадувалося в розмові. Замість того, щоб обробити мій кошт, відділ безпеки надіслав мені 50 повідомлень протягом одного дня, демонструючи нахабну та безглузду поведінку. Я ніколи не бачив нічого такого жалюгідного. У мене вкрали 1200 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) alesxx!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний(-а) alesxx!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, alesxx,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я перепрошую за пізню відповідь. Я зіткнувся з деякими технічними труднощами, через які я не зміг відповісти на посилання електронною поштою. Зараз проблему вирішено, і я отримав кошти від казино. Дякуємо за вашу допомогу та найкращі побажання. Алесь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний alesxx,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого