Я вніс 1 євро на свій рахунок за допомогою картки MasterCard для зняття, але оскільки MasterCard не підтримується, я зняв 1000 євро за допомогою картки VISA. Після цього я більше не міг зняти кошти, оскільки всі транзакції були відхилені. Тому я спробував зняти кошти за допомогою іншої картки, але мені також було відмовлено. Тоді мою спробу вивести на мій банківський рахунок через SEPA було відхилено, і вони наклали на мене заборону на зняття, сказавши, що я повинен надати посвідчення особи відділу безпеки. Після подання свого посвідчення особи я мав надіслати фотографію, потім виписку з банківського рахунку, копії платежів і підтвердження володіння карткою. Незважаючи на те, що все було подано, казино відмовляється виділити кошти, а на повторне запитання, що ще мені потрібно надати, вони туманно відповіли, що про це вже згадувалося в розмові. Замість того, щоб обробити мій кошт, відділ безпеки надіслав мені 50 повідомлень протягом одного дня, демонструючи нахабну та безглузду поведінку. Я ніколи не бачив нічого такого жалюгідного. У мене вкрали 1200 євро.
I deposited 1 euro into my account using a MasterCard for withdrawal, but since MasterCard is not supported, I withdrew 1000 euros using a VISA card. After that, I couldn’t make any further withdrawals, as all transactions were declined. Therefore, I tried to withdraw using another card, but this was also declined. Then, my attempt to withdraw to my bank account via SEPA was denied, and they imposed a withdrawal ban on me, saying that I had to provide an ID to the security department. After submitting my ID, I was required to send a photograph, then a bank statement, payment copies, and proof of card ownership. Despite submitting everything, the casino refuses to release the funds and, when asked repeatedly what else I needed to provide, they answered vaguely that it had already been mentioned in the conversation. Instead of processing my withdrawal, the security department sent me 50 messages in a single day, displaying arrogant and nonsensical behavior. I have never seen anything so pathetic. They stole 1200 euros from me.
Vložil jsem na účet 1 euro kartou MasterCard pro výběr, ale MasterCard nepodporují, proto jsem vybral přes VISA 1000 euro, poté jiz vybrat neslo, všechny transakce zamitnute, proto jsem chtěl vybrat přes jinou kartu, což mi také zamítli a následně zamítli i výběr na bankovní účet přes SEPA a udělili mi zákaz výběru, s tím že musím doložit security oddělení občanský průkaz, po doložení občanského průkazu jsem musel zaslat fotografii, následně výpis z účtu, kopie plateb, doklad o vlastnictví karty, přestože jsem vše doložil, tak casino odmítá peníze vyplatit a na opakovany dotaz co mam dale dolozit odpovidaji ve smyslu, ze uz to bylo v konverzaci uvedeno. Místo výplaty mi security oddělení poslalo 50 zpráv za jediný den, arogantní a hloupé jednání. Větší ubohost jsem neviděl. Okradli mě o 1200 euro.
Автоматичний переклад.