Гравець з Філіппін поклав кошти на рахунок казино на суму, меншу за необхідну мінімальну суму. Зараз у них виникають труднощі із запитом на повернення коштів. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Шановний jhyf2427,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Вам пропонували якийсь альтернативний спосіб отримання відшкодування? Ви грали в депонованих коштах, або вони все ще недоторкані у вашому обліковому записі, оскільки вони були нижче необхідного мінімуму?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
так, я повністю перевірена. пропозиції про повернення коштів немає, але замість цього вони просять мене внести більше, .078 ETH. гроші не були внесені на мій рахунок, але я маю скріншот, що гроші були доставлені на мій рахунок. сподіваємось, казино буде співпрацювати у поверненні грошей. thnak вам за вашу допомогу.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів?
оплата була здійснена через ефіріум, і вона була надіслана на мій рахунок 22bet. Команда підтримки 22bet радить мені зробити більше депозиту та його величезну суму, тому я прошу їх, чи можуть вони повернути мені гроші, але це неможливо, як сказав мені агент.
Не могли б ви переслати квитанцію транзакції з її видимим статусом? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви можете перевірити, як переглянути стан транзакції в основній мережі Ethereum тут: https://medium.com/@phani_arega/how-to-view-transaction-status-in-ethereum-mainnet-487a13ec78d5 .
Заздалегідь дуже дякую.
я надіслав вам квитанцію на вашу електронну адресу. Дуже дякую.
Дякуємо, jhyf2427, за Ваш електронний лист. Чи було підтверджено казино, що депоновані кошти досягли їх?
Так, але вони хочуть, щоб я внесли більше, щоб попередній депозит був опублікований. Вони сказали, що криптовалюти недостатньо для мінімального депозиту.
Велике спасибі, jhyf2427, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт jhyf2427!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино 22bet до цієї розмови, щоб вирішити цю скаргу.
22bet не відповідають у цій розмові. Що я повинен зробити?
Ми хотіли б попросити 22bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Шановний jhyf2427,
З жалем повідомляємо, що ваш депозит у казино був нижчим від мінімальних вимог, і в результаті він був поглинений мережею. Транзакції на такі невеликі суми, де комісії перевищують вартість транзакції, на жаль, не проходять. На жаль, казино не може повернути гроші, які ви надіслали, оскільки вони їх не отримали.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
