Гравець з Австрії був стурбований тим, що не було можливостей встановити ліміт депозиту, призупинити чи заблокувати свій обліковий запис, підкреслюючи відсутність захисту гравців у казино. Ми надали інформацію про відповідальний розділ казино про азартні ігри та запитали, чи звертався гравець до казино з проханням заблокувати обліковий запис. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.
Немає можливості встановити ліміт депозиту, і ви не можете призупинити або заблокувати свій рахунок. Немає абсолютно ніякого захисту гравців!
Шановний valsnbet,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.
Я перевірив розділ казино про відповідальну гру і знайшов це:
https://22bet.com/de/information/rules/20
«Самовиключення і самообмеження
Ви можете зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів через чат і повідомити їм, що ви прийняли рішення виключити себе з азартних ігор на нашому веб-сайті на певний період часу. Ми вживемо всіх заходів, щоб заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису гравця та гарантувати, що ви не отримуватимете жодної інформації про рекламні пропозиції.
22BET гарантує, що самовиключеним або мимовільно виключеним особам не надсилатимуться цільові електронні листи, пропозиції телемаркетингу, матеріали клубу гравців чи інші рекламні матеріали, що стосуються азартних ігор на нашому сайті.
Ми зробимо все можливе, щоб ви не могли використовувати свій старий профіль або створити новий. Ваш профіль буде знову автоматично розблоковано через вказаний період часу. Щоб активувати цю опцію, зв’яжіться з нами за адресою block@22bet.com. Протягом періоду самовиключення вам не дозволяється намагатися відкрити новий обліковий запис, і ви повинні погодитися з тим, що Компанія не нестиме фінансової відповідальності та не буде притягнена до іншої відповідальності, якщо ви продовжите грати або відкриєте новий обліковий запис під одним використанням інше ім'я чи адреса».
Чи зверталися ви до казино з проханням заблокувати ваш рахунок? Яку відповідь ви отримали?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
