Гравець із Мексики стикається з труднощами зі зняттям коштів у казино, отримує неодноразові пропозиції спробувати ще раз пізніше або зробити ще один депозит. Хоча спочатку статус зняття схвалено, пізніше його відхиляють через помилку обробки платежу.
Привіт, у мене проблеми з виведенням коштів. Єдине рішення, яке вони пропонують, це повторити спробу пізніше, очистити кеш або спробувати з іншого пристрою. Про це мені повідомили через їхній чат і електронні листи. Тепер вони кажуть мені зробити ще один депозит, щоб спробувати знову. Я хочу знати, чи можете ви мені допомогти. Коли я роблю зняття, статус схвалено, але через кілька годин воно відхиляється з повідомленням «Відхилено оператором. (Помилка обробки платежу)». Я ціную ваш час і увагу.
Шановний mariokarim1109,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати суму на своєму рахунку, яку ви хочете зняти?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Не могли б ви підтвердити, що ви вибрали той самий спосіб оплати для зняття, який використовували для депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
