ГоловнаСкарги22bet Casino - Гравець скаржиться, що вона не отримала бонус до дня народження.

22bet Casino - Гравець скаржиться, що вона не отримала бонус до дня народження.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.10.2020 | Справу закрито : 13.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Парагваю вкрай незадоволений рекламною пропозицією. Казино перестало реагувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино відмовляється присудити мені 500 балів у магазині.

Це акція на день народження, яка говорить, що вони дають 500 балів у магазині активним покупцям.

Я заявив про це в чаті, і вони відмовляють мені. Кажуть, бали нараховуються на розсуд казино.

Однак ця "дискреційна" умова не є серед вимог.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Лора,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів до дня народження, і ось що я знайшов https://22bet.com/bonus/rules/birthday :

· "Ви повинні погодитися отримувати електронні листи.

· Ваша адреса електронної пошти та номер телефону повинні бути активовані.

· Ваш профіль у моєму обліковому записі повинен бути повністю заповнений.

· Ви повинні погодитися на участь у бонусній програмі.

· На вашому рахунку не повинно бути обмежень.

· Ця пропозиція доступна лише для активних клієнтів ( активність клієнта чи ні визначається Бюджетною компанією). "

Не могли б Ви повідомити, чи вносили Ви на свій рахунок будь-які кошти та погашали безкоштовні бонуси в минулому?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що ми не надали вам бонус автоматично.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле.

Я відповідаю всім вимогам.

Мій рахунок активний, підтверджений, я вже брав участь у акціях, я зробив депозит у розмірі 100 доларів близько 3 днів тому (це був один з останніх моїх депозитів)

Але оскільки я відкрив рахунок, я вніс депозит щонайменше 2000 доларів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Лора,

Не могли б ви переслати історію своїх ігор та касирів? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Петронела, я вже надіслав тобі електронний лист.

Тема повідомлення: історія 22bet

Дякую!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Лора, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, lauarual,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино 22Bet до цієї розмови. Ви можете вказати, чому ви відмовляєтесь вручити гравцеві бонус на день народження?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино 22Bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо за ваше терпіння.


Щоб отримати бонус, гравцеві потрібно заповнити сторінку персональних даних, більше того, гравцеві потрібно підтвердити електронну адресу та номер телефону.


lauarual , ви не виконали всіх вимог для отримання запитуваного бонусу.

Дякую.


З повагою,

22bet.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Звичайно, я підтвердив свою електронну адресу, телефон та особисті дані.

Я є клієнтом, я вношу депозити та знімаю кошти більше року.

Як можливо, що я міг здійснити ці транзакції, не перевіривши та активувавши свій рахунок?!

Те, що вони говорять, не має сенсу.

І я впевнений, що ви можете підтвердити за допомогою комп’ютеризованих засобів, що я маю свій повний профіль з моєї реєстрації в цьому казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 22bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Очевидно, що казино ігнорує скаргу і не має наміру виконувати свої акції.

Це ще одне попередження, яке додає це казино з дуже поганою репутацією.

Вони не повинні пропонувати акції, які вони не можуть здійснити. Вони абсолютно оманливі і діють недобросовісно.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Ми ще раз уточнили інформацію щодо цієї ситуації. Як ми вже говорили раніше, гравець не міг отримати цей бонус через те, що в його заявці не були заповнені обов'язкові пункти, в обліковому записі не була активована згода на отримання бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник казино 22bet!


Гравець заявив, що вони були повністю перевірені. Однак здається малоймовірним, що вони могли завершити процес перевірки без будь-якої відсутньої інформації у своєму обліковому записі. Чи могли б ви надати деякі роз’яснення з цього приводу?


Гравець написав:

Звичайно, я підтвердив свою електронну пошту, телефон та особисті дані.
Я клієнт, вношу і знімаю вже більше року.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Якщо бонус не отримано, це означає, що гравець не виконав усі необхідні умови. Ми також хотіли б нагадати вам, що цей бонус є бездепозитним, 22bet може змінити, скасувати, поновити або відмовитися від будь-якої рекламної акції в будь-який час без попереднього повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Переглянувши акцію, я визнаю, що гравець заявив про повну перевірку. Однак, оскільки бонус є бездепозитним, я вважаю, що на розсуд казино вирішувати, чи надавати бонус конкретним гравцям.


file


Через це я закриваю цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого