Шановний представник казино!
Вміст, який ви пишете, суперечить розділу про відповідальну гру в умовах казино 22bet. Хочу звернути вашу увагу саме на цей розділ:
Ми зробимо все можливе, щоб ви не могли створювати нові облікові записи та блокували нові. Ваш обліковий запис буде автоматично розблоковано після закінчення вибраного періоду часу. Щоб увімкнути цю опцію, зв’яжіться з нами за адресою block@22bet.com. Протягом періоду самовиключення ви не повинні намагатися відкрити новий Обліковий запис і погодитися з тим, що Компанія не несе фінансової відповідальності та не несе іншої відповідальності, якщо Ви продовжуєте грати в азартні ігри або використовуєте новий Обліковий запис у Сервісі під іншою ім'я або адреса.
Хочу зазначити, що гравці, які зізнаються в ігровій залежності, страждають від тяги до азартних ігор, і очевидно, що вони намагатимуться якось грати. Вони намагаються розблокувати свій обліковий запис або створити новий, якщо старий заблоковано. Я також не розумію, як має працювати ваша система, коли казино захищає гравців на основі електронної пошти та номера телефону. Одна особа може мати кілька електронних адрес або номерів телефону.
З іншого боку, під час реєстрації ви просите гравців вказати свою електронну адресу, ім’я, прізвище та дату народження.
Повне ім’я з датою народження є унікальним ідентифікатором, на основі якого працюють багато інших схем самовиключення разом із фізичною адресою.
Вся ця інформація доступна для заповнення профілю.
Я вважаю, що політика казино 22bet щодо відповідального ставлення до азартних ігор, особливо захист залежних від азартних ігор гравців, встановлена неправильно, і цим гравцям казино завдало шкоди.
Шановна MariaLuz,
Я б рекомендував вам звернутися до регулятора з цією справою. Якщо хочете, на Кюрасао є організація, яка бореться з несправедливістю в азартних іграх (юристи), яка безкоштовно передає подібні справи до суду. Я можу дати вам контакт, якщо ви зацікавлені.
Dear Casino representative,
The content you are writing contradicts the responsible gambling section in the terms of 22bet casino. I would like to draw your attention to this particular section:
We will do our best to prevent you from creating new accounts and block new ones. Your account will be automatically unblocked after the selected time period ends. To have this option enabled, please contact us via block@22bet.com. During the self-exclusion period, you must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address.
I would like to mention that players who admit to gambling addiction suffer from an urge to gamble, and it is obvious that they will try to gamble somehow. They try to unblock their account or create a new account if the old one is blocked. I also do not understand how your system should work when the casino is protecting players based on email and phone number. One person can have multiple emails or phone numbers.
On the other hand, during registration, you ask players to provide their email, name, surname, and date of birth.
A full name with date of birth is a unique identifier based on which many other self-exclusion schemes are working, togather with physical address.
All this information is available to fill in the profile.
I believe that 22bet casino's responsible gambling policy, especially the protection of gambling addicted players, is set wrongly, and these players were harmed by the casino.
Dear MariaLuz,
I would recommend you to contact the regulator with this case. If you would like, there is an organization in Curacao fighting against injustice in gambling (lawyers) which takes similar cases to court for free. I can give you a contact if you are interested.
Автоматичний переклад.